El mode segur de Microsoft Outlook és una característica que permet iniciar el programa de correu electrònic amb un conjunt limitat de funcions i sense extensions que us ajudin a resoldre problemes. Si el programa s'ha estavellat recentment, pot iniciar-se en mode segur. Si l'Outlook no es carrega excepte en mode segur, podeu provar d'eliminar les actualitzacions i extensions que puguin causar el problema.
Mode segur d'Outlook
Si no podeu aconseguir que el programari de Microsoft Office es carregui normalment, el mode segur pot ser una característica útil. El mode segur d'Excel, el mode segur d'Outlook o el mode segur d'un altre programa poden ser una bona manera de reiniciar el programa i canviar els paràmetres de configuració que causen problemes. Però si un programa només es carrega en mode segur, és probable que vulgueu diagnosticar el problema i solucionar-lo perquè pugueu tornar al funcionament normal.
Si l'Outlook no es carrega gens amb la configuració normal, podeu provar de carregar el mode segur d'Outlook. Per fer-ho, aneu al menú "Inici", feu clic a "Executa" i escriviu "Outlook.exe / safe" per invocar el mode segur. Si encara no podeu carregar l'Outlook fins i tot en mode segur, és possible que hàgiu de posar-vos en contacte amb l'assistència tècnica de Microsoft o el servei d'assistència de l'empresari per obtenir ajuda.
Gestió dels complements
Una de les causes habituals de la càrrega d'Outlook només en mode segur és un complement o una extensió trencats per al programari. Per comprovar si aquest és el problema, feu clic a "Fitxer", després a "Opcions" i, a continuació, a "Complements" a l'Outlook mentre es troba en mode segur. Assegureu-vos que a la pantalla aparegui "Complements COM" al costat de "Gestiona" i feu clic a "Vés".
Hauríeu de veure una llista de tots els vostres complements instal·lats i quins estan habilitats o desactivats. Es marcaran amb caselles de selecció. Microsoft us aconsella que prengueu notes sobre les instal·lacions, habilitats o desactivats abans de començar a canviar la configuració o que feu una captura de pantalla per recordar-ne quines estan configurades.
Desactiveu cadascun dels complements desmarcant les caselles de selecció. Feu clic a "D'acord". A continuació, feu clic a "Fitxer" i "Surt" per sortir de l'Outlook. Reinicieu el programa escrivint "Outlook.exe" al quadre "Executar" sense l'opció de mode segur. Si el programa s'inicia normalment, no en mode segur, un complement ha provocat el problema.
Proveu d’activar els complements d’un en un fins que en trobeu un que impedeixi que el programa s’executi fora del mode segur. Quan el trobeu, poseu-vos en contacte amb el creador del complement o el servei d’atenció al vostre empresari per obtenir ajuda. Si no necessiteu el complement, podeu ignorar el problema.
Problemes amb les actualitzacions
De tant en tant, una actualització de Microsoft farà que l'Outlook només s'obri en mode segur. Si recentment heu instal·lat actualitzacions del programari, aquest podria ser el cas. Microsoft documentarà si hi ha actualitzacions amb aquest problema, així que cerqueu aquest lloc al lloc de Microsoft. Per exemple, se sap que una actualització de l'Outlook 2010 coneguda com a "KB3114409" causa aquest problema.
Si trobeu una actualització que causa aquest problema, podeu desinstal·lar-la. Aneu al menú Inici, escriviu "Veure les actualitzacions instal·lades" al quadre de cerca i premeu Retorn. Cerqueu l'actualització per nom i seleccioneu "Desinstal·la" per eliminar-la.
