Els llocs de treball eficients no es produeixen de manera natural. Són el resultat d’equips de persones que apliquen les millors pràctiques i trets positius. Un dels trets més importants és la fiabilitat: ser fiable perquè la gent pugui comptar amb vosaltres. Això és cert per al propietari o gerent i per a tots els empleats.
Cada persona d'una empresa depèn que les altres facin bé les seves feines i a temps perquè puguin completar les seves feines a temps i bé. Si una persona aguanta la cadena de producció, es deté i afecta potencialment cada data límit i, en última instància, el lliurament i les vendes del producte.
Ser fiable comença a la part superior
La definició de fiabilitat de Merriam-Webster és "... dóna el mateix resultat en proves repetides". Tanmateix, aquest resultat podria ser bo o dolent. Malauradament, alguns líders són coneguts per la seva falta de resposta o incapacitat per prendre una decisió o un acte. El primer sinònim donat per Merrian-Webster per a la fiabilitat és la fiabilitat.
Si sou a la part superior, haureu de ser fiables perquè definiu el to i és l’exemple del que espereu a l’empresa. Tothom us mira i us segueix la pista, així que deixeu clar la importància de la fiabilitat per a l’empresa, aconsella l’autor d’un article de LinkedIn sobre la responsabilitat i la fiabilitat. Feu de la fiabilitat un dels vostres objectius establerts, de manera que els vostres empleats s’ho prenguin seriosament i no es converteixi només en una paraula de moda.
Expliqueu que cada paper a l’empresa és important. Quan un empleat no és fiable, l’empresa pot perdre diners en no tenir productes a les prestatgeries ni lliurar-los als clients com s’ha promès. Segons l'acció o la inacció, la qualitat pot patir-la. Les empreses desenvolupen una reputació de fiabilitat o de manca d’ella, i aquesta reputació afecta les decisions dels clients sobre si comprar a la vostra empresa. També pot afectar les decisions d'altres empreses de col·laborar amb el vostre negoci o amb els prestadors que aproven o deneguen la sol·licitud de préstec de la vostra empresa.
Ser més fiable és un procés
La fiabilitat i la fiabilitat són trets que es poden cultivar i millorar. En primer lloc, sigueu honestos amb vosaltres mateixos avaluant la vostra confiança realment, suggereix l’autor d’un article de la companyia Inc. sobre convertir-se en la persona més fiable. Comenceu preguntant-vos de quines maneres o circumstàncies sou fiables i quan no ho sou. A continuació, feu un pas cap a ser més fiables cada dia, començant pel més important per a vosaltres. L’autor adverteix de no buscar la perfecció, només l’excel·lència, perquè tirar per la perfecció pot provocar retards i poca fiabilitat.
Doneu-vos temps per pensar abans d'acceptar un compromís. Pregunteu-vos si és quelcom que realment us interessa i que podeu deixar enrere, que raonable és que realitzeu la tasca, quina és la línia de temps i si podeu complir-la. Aleshores, si dieu "sí" a aquest compromís, feu-ho tot. Si apareixen problemes, reconegueu-los immediatament i, si la vostra cronologia es veu afectada, feu-ho saber immediatament a les persones adequades perquè puguin planificar alternatives en lloc d’haver de barallar-se a l’últim moment.
Recompensa el més fiable
Una cosa és dir: "Fem tot el possible per ser més fiables" i una altra cosa és veure que passa de manera general. Feu que tothom sàpiga que voleu aconseguir aquesta millora a tota la companyia convertint-lo en un programa oficial i reconeixent aquells que han superat la seva fiabilitat. Potser demaneu a tothom que enviï una nota a RRHH o a una altra persona designada quan un company de feina o un gerent els hagi acudit de manera important.
El reconeixement i les recompenses són millors motivadors que els càstigs, de manera que, de manera regular (potser mensual), reconegueu algú per la seva fiabilitat i premieu-lo amb una petita targeta regal, un dinar amb el director general o un dia de vacances addicional. Resisteix la temptació d’atorgar el premi zonker per a la persona que va deixar a tots en perill. Premi el millor i, abans que ho sàpiga, tots els empleats estaran a l’alçada i intentaran obtenir el màxim reconeixement.
