El mercat objectiu d’una petita empresa és el grup de persones a qui s’orienta amb la publicitat. Aquestes persones són els consumidors amb més probabilitats d’utilitzar els productes i serveis de l’empresa. Els venedors de màrqueting utilitzen diferents variables a l’hora de determinar els mercats objectiu, incloses les dades demogràfiques, els interessos personals i els moments en què els consumidors compren. Els mercats objectiu poden variar segons la mida. Però el mercat objectiu d’una empresa en general ha de ser prou gran com per obtenir beneficis.
Gènere i edat
Les petites empreses solen dirigir-se als clients per sexe o edat. Per exemple, un minorista de roba per a dones dirigeix els esforços promocionals cap a les dones. Per contra, una botiga d’homes gran i alta centra els seus esforços de màrqueting en homes més grans i pesats. De la mateixa manera, algunes empreses petites comercialitzen grups d’edat específics. Les empreses que venen assegurances de vida per a persones properes a l’edat de jubilació poden dirigir-se a persones de 50 anys o més. Una estació de ràdio que reprodueix rap pot agradar més a les persones de 25 o menys anys.
Les empreses solen tenir una idea de quins grups d’edat i sexes volen atraure a mesura que desenvolupen els seus productes. És possible que els productes s’hagin desenvolupat per satisfer la necessitat d’un determinat grup d’edat. Per exemple, els potenciadors del sexe masculí solen estar dirigits a persones de més de 40 anys.
Segmentació dels clients per ingressos
Els ingressos són una altra variable que les empreses utilitzen per orientar-se als clients. Els minoristes amb descompte solen dirigir-se als consumidors d’ingressos mitjans i baixos. Per contra, un detallista de roba femenina de luxe pot dirigir-se a dones amb ingressos superiors a 75.000 dòlars anuals. De la mateixa manera, els concessionaris de vehicles de luxe centren els seus esforços de màrqueting en persones amb ingressos més alts. Les persones amb salaris inferiors o mitjans tenen més probabilitats de comprar cotxes o altres productes en la seva gamma de preus.
Orientació a clients amb certes preferències d'estil de vida
Els mercats objectiu també es poden distingir per les preferències d’estil de vida, que es coneixen com a variables psicogràfiques. Les preferències d’estil de vida solen pertànyer als gustos, aficions o interessos de les persones. Per exemple, les botigues d’aliments naturals solen dirigir-se als diabètics o a les persones amb al·lèrgies alimentàries quan venen productes sense gluten. Els minoristes de roba de bany i de bany se centren en aquells que gaudeixen de passar el temps lliure a l’aigua. I les empreses de subministraments mèdics creen cadires de rodes mòbils perquè les persones grans i discapacitades puguin desplaçar-se.
Orientació mitjançant la compra de cicles
Les petites empreses poden identificar mercats objectiu a través de diversos cicles de compra per al consumidor. Això és particularment cert en els restaurants. Un menjador informal pot rebre negocis regulars a l’hora de dinar de professionals de la zona. El mateix restaurant pot atraure famílies amb nens petits i parelles joves per sopar. Per tant, els professionals del màrqueting sovint desenvolupen productes i productes de menú diferents, segons quan la gent patrocini els seus establiments.
Identificació dels mercats objectiu
Les petites empreses poden identificar millor els seus mercats objectiu mitjançant estudis de mercat. Per exemple, una petita empresa de maquinari pot realitzar 300 enquestes telefòniques entre els clients dels seus diversos mercats. L’empresa pot demanar a aquests consumidors que proporcionin informació com ara edat, educació, situació laboral, mida de la llar i ingressos. D’aquesta manera, l’empresa pot desenvolupar perfils dels seus clients típics.
Per exemple, els clients de la ferreteria poden ser principalment homes de més de 35 anys amb ingressos superiors a 50.000 dòlars a l'any. El propietari de la botiga pot publicar anuncis de televisió locals que atrauen aquest segment en particular. Les petites empreses també poden utilitzar targetes de garantia per obtenir informació demogràfica i d’altres tipus sobre els seus clients. Aquestes targetes normalment es distribueixen amb productes nous.
