Guies

No puc descarregar un correu electrònic a Microsoft Outlook

Si no podeu descarregar correus electrònics a Microsoft Outlook, comproveu que teniu una connexió activa i estable al web executant un altre programa que requereixi accés en línia. Altres causes potencials inclouen un problema amb la configuració del compte de correu electrònic i un problema amb el servidor al qual esteu intentant connectar-vos. Si l'Outlook mostra un missatge d'error en intentar baixar missatges nous, hauria de proporcionar una pista sobre la falla subjacent.

Configuració del correu electrònic

Comproveu de nou la configuració associada al vostre compte de correu electrònic fent clic a "Fitxer", "Configuració del compte" i "Configuració del compte" de nou des de l'Outlook. Seleccioneu el compte corresponent i trieu "Repara" per intentar restablir-lo automàticament o "Canvia" per fer ajustaments manuals a la informació d'inici de sessió i contrasenya. Podeu utilitzar el botó "Mostra el progrés" de la pestanya del menú Enviar / rebre per comprovar si hi ha cap missatge d'error que us pugui ajudar a resoldre la situació.

Servidor de correu

Fins i tot si l'Outlook està configurat correctament, un problema amb el servidor de correu extern us pot impedir descarregar els vostres correus electrònics. Comproveu l'estat del servidor amb el proveïdor de correu electrònic que utilitza la vostra empresa: Google Apps ofereix eines d'informes d'estat en línia, per exemple (vegeu l'enllaç a Recursos). Obrir el correu electrònic en una altra aplicació, com ara un portal basat en web, us pot ajudar a verificar si el problema té a l’aplicació Outlook o al vostre servidor de correu electrònic. Poseu-vos en contacte directament amb el vostre proveïdor de correu electrònic o amb l'administrador de TI si continueu tenint problemes.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found