Un departament de màrqueting promou el vostre negoci i impulsa la venda dels seus productes o serveis. Proporciona la investigació necessària per identificar els vostres clients objectiu i altres públics. En funció de l’organització jeràrquica de l’empresa, un director de màrqueting, gerent o vicepresident de màrqueting pot estar al capdavant. En alguns negocis, un vicepresident de vendes i màrqueting supervisa tant els departaments de màrqueting com els de vendes, amb un fort gerent que dirigeix cada departament.
És important mantenir intacte un departament de màrqueting fort, independentment de l’economia, de manera que pugueu ser visible i mantenir les vendes fortes.
La investigació és Vital
La investigació és un pilar de totes les activitats de màrqueting. Sense investigacions demogràfiques, els desenvolupadors de productes no saben quines funcions han de dissenyar en productes que agradin als clients. Els publicistes no sabran quines publicacions llegeixen els clients ni quins temes de la indústria tracten els periodistes. La investigació s’utilitza per mesurar els hàbits de compra, l’ús del producte i les opinions del vostre negoci i dels vostres competidors.
Com millor sigui la vostra investigació, menys diners gastareu, per exemple, comprant anuncis que no arribaran als vostres clients o fabricant un producte que ningú no comprarà.
Connexió de clients a productes
Un departament de màrqueting funcional implementa funcions de gestió de relacions amb els clients per fer un seguiment i predir el que volen els clients en els seus productes. Connecta el client amb el producte amb dades concretes, així com amb informació emocional i qualitativa que pot ajudar els dissenyadors de productes a diferenciar els vostres productes dels competidors. Aquesta informació també ajuda a les promocions de màrqueting ressaltant aquestes diferències en els materials de màrqueting. Un departament de màrqueting estableix preus per als productes que recuperen els costos de desenvolupament i promoció alhora que generen ingressos per a l’empresa.
Promocions i relacions públiques
Els departaments de màrqueting duen a terme estratègies promocionals per a productes i serveis, i alguns també poden incorporar activitats promocionals, com ara relacions públiques, per al conjunt del negoci. El personal de promocions ajuda la força de vendes amb promocions de vendes; ofereix suport de relacions públiques per a llançaments de productes, fires i altres esdeveniments; compra publicitat que il·lustri els avantatges i les característiques del producte; i llança el producte als mitjans de comunicació. Les activitats de promoció van des de crear consciència sobre un producte fins a persuadir els clients perquè provin i després comprin el producte.
Desenvolupament de nous negocis
El màrqueting treballa estretament amb les vendes per generar nous negocis. Els empleats atrauen els possibles clients per interactuar amb la vostra empresa d’alguna manera, fins i tot si només visiten el lloc web, i després utilitzen incentius per aconseguir que els clients continuïn pensant en el producte perquè l’equip de vendes els pugui convèncer de comprar el producte. Això s’anomena generar oportunitats. No tots els clients potencials es converteixen en un client que paga, de manera que el desenvolupament empresarial continua.
També pot incloure identificar nous mercats per a productes existents o descobrir la necessitat que tenen els clients actuals d’una versió modificada d’un producte existent.
