Facebook no es tracta només de Vestits del dia, plats de menjar, bromes polítiques o actualitzacions d’estil intel·ligents, també podeu veure vídeos de diversos punts de venda, notícies locals o un company de feina. La majoria de vídeos de Facebook inclouen so, de manera que resulta molest quan descobreix que no saps si l'àvia de muntanya russa crida d'alegria o de terror perquè el teu so no funciona. Aquest problema podria ser causat per diversos problemes, de manera que hi ha diverses coses a investigar.
El so està silenciat al dispositiu?
Comproveu que no silencieu el so del dispositiu. En alguns dispositius, podeu veure el control de volum a la barra de tasques o al menú desplegable, mentre que en altres, com ara un ordinador portàtil, el volum podria estar en una de les cantonades inferiors. És possible que hàgiu silenciat el dispositiu per accident, o bé durant el període de silenci del dispositiu, una opció que utilitzeu per evitar que els dispositius emetin sons durant un període determinat, com ara quan normalment esteu en una reunió.
El so està silenciat al navegador?
Alguns navegadors d’Internet, com ara Mozilla Firefox i Google Chrome, tenen una opció per silenciar els sons dels vídeos. Comproveu la configuració del navegador per veure si s’estan silenciant els sons. Per exemple, a Chrome feu clic a la icona de tres punts a l'extrem dret de la pantalla del navegador i seleccioneu Configuració> Privadesa i seguretat> Configuració de contingut> So per veure si es permet que els llocs reprodueixin sons.
El so està silenciat a l'aplicació de Facebook?
Alguns vídeos de l'aplicació de Facebook estan silenciats de manera predeterminada i heu d'activar el volum després que es carregui el vídeo. Assegureu-vos que no hi hagi una "x" al costat del símbol de volum del vídeo. Si hi ha una "x", feu clic a la icona per restaurar el so i, a continuació, ajusteu el volum segons les vostres preferències.
Tenen so altres programes o aplicacions?
El so de Spotify, YouTube o Pandora funciona? Comproveu si altres aplicacions tenen so. Si ho fan, és probable que el vostre problema sigui un problema de l’aplicació de Facebook, però, si no, pot ser un indicador d’un problema amb el vostre dispositiu. En aquest moment, podeu desinstal·lar i tornar a instal·lar l'aplicació de Facebook i veure si això soluciona el problema. També podeu esborrar la memòria cau i les cookies del navegador.
Reinicieu el dispositiu
Si res més ha funcionat, reinicieu el dispositiu. En la majoria dels casos, això soluciona problemes de so causats per conflictes entre aplicacions i programes. Quan el sistema torni a funcionar completament, verifiqueu que el so funcioni i, a continuació, aneu a Facebook i torneu a mirar el vídeo. Si el vídeo encara no té so, poseu-vos en contacte amb Facebook.
