És menys una endevinalla que un fet de la vida: si només té un cap, com pot portar diversos barrets? Resposta: és un propietari de petites empreses, dividit entre dirigir el seu negoci i fer les tasques entre bastidors que mantenen el negoci tararejat. Amb totes les tasques, ja siguin comptables, legals o de màrqueting, canvia d’engranatges i es posa el barret adequat.
Com ja sabreu, això requereix malabars. Per tant, tot i que la resposta a una altra pregunta pot esquivar-vos, no serà per molt de temps: Quina és una manera convincent de reduir el nombre de barrets que porta un propietari de petites empreses amb només un barret? Resposta: subcontractant les tasques necessàries a empreses de serveis professionals, que han perfeccionat la pràctica de portar només un barret.
Comenceu amb una definició de serveis professionals
Aquesta és una definició empresarial que no us deixarà rascar-se el cap. Les empreses de serveis professionals ofereixen literalment serveis professionals que pot abastar diverses indústries, incloses les finances, la legalitat, el màrqueting i pràcticament qualsevol tipus de consultor que pugueu pensar.
Com diu Mind Tools:
- Les empreses de serveis professionals venen coneixement i experiència, mentre que altres tipus d’organitzacions tendeixen a vendre productes tangibles.
Aquest coneixement i experiència poden resultar atractius per als propietaris de petites empreses, que no poden ser experts en tot. És possible que se sentin còmodes tractant assumptes de gestió, vendes i màrqueting, però no estan escolaritzats en aquestes disciplines. Tampoc en són practicants. De la mateixa manera, no van anar a la facultat de dret ni van passar l'examen de comptable públic certificat. La seva especialitat empresarial representa la seva àrea d’especialització, no en qüestions auxiliars que han sorgit al seu voltant.
Aquestes empreses posseeixen una altra cosa que molts propietaris de petites empreses consideren escassa: el temps.
Les empreses de serveis professionals tenen temps al seu costat
El temps, o millor dit, la manca d’ella, és un dels principals motius pels quals els propietaris de petites empreses recorren a empreses de serveis professionals. Dirigir una empresa és una feina que, a més, és un temps complet que deixa poc temps, si és que n’hi ha cap, per afrontar els problemes financers, legals i de màrqueting que creuen el seu escriptori, exigint atenció.
Llegiu pràcticament qualsevol enquesta a propietaris de petites empreses i sovint citen la "manca de temps" com una de les deu preocupacions o problemes més importants. Per exemple, Guidant Financial va parlar amb més de 2.600 empresaris de tot el país i van dir que gestionar el seu temps era el tercer desafiament més gran, darrere de la manca de fluxos de caixa i de dilemes de màrqueting / publicitat:
- Els empresaris lluiten amb interrupcions constants a causa de correus electrònics, trucades telefòniques i missatges. També s’ocupen d’agendes de reunions ocupades, de terminis d’última hora i de la responsabilitat d’exercir diverses funcions laborals. Per això, el temps és un problema.
Si aquest escenari us sembla familiar, espereu fins que sentiu el quart problema més gran que citen els mateixos propietaris d’empreses: realitzar tasques administratives, incloses la comptabilitat i la nòmina:
- El treball administratiu representa un greu repte per a moltes operacions de petites empreses.
Es pot veure on pot convergir aquesta "tempesta perfecta": hi ha la firma de serveis professionals, presumiblement amb un arsenal de talent i experiència, a punt per ser desplegada. I allà es troba el propietari de la petita empresa, que passa una altra nit a l’oficina, sense saber quin barret s’hauria de posar a continuació mentre passa d’una tasca a una altra.
Penseu en com us poden ajudar les empreses de serveis professionals
Per tant, sense fer cap recerca d’ànimes, la subcontractació pot proporcionar alleujament a vostè i a la seva petita empresa mitjançant:
- Posar determinats serveis en mans d’experts. I si vetlleu l’empresa amb cura, també hauria de produir bé en nom vostre.
- Allibereu el temps que necessiteu per centrar-vos en el vostre negoci principal, no en aquells problemes accessoris en els quals no sou experts. Si dirigiu el vostre negoci amb el principi que les persones haurien d’emprendre tasques que desenvolupin els seus punts forts, treballar amb una empresa de serveis professionals hauria de ser una extensió natural d’aquest principi.
Els propietaris de petites empreses també subcontracten determinades tasques a:
- Allibereu el personal bàsic de tasques en què potser no estan especialitzats, alliberant-los per fer el que millor facin.
- Reduir o, com a mínim, controlar els costos, sobretot alleugerint les despeses de nòmina i avantatges i les despeses generals d’oficina.
- Assolir un nivell d’excel·lència que potser s’ha demostrat difícil d’utilitzar.
- Accediu a nous mercats, aconseguint així un avantatge sobre els competidors.
Apreneu dels moviments d’externalització preferits dels propietaris d’empreses
Amb l'excepció del màrqueting i el desenvolupament empresarial, molts propietaris de petites empreses transmeten tasques a empreses de serveis professionals que constitueixen la perifèria del seu negoci, segons la companyia de subcontractació Accountability.
- Moltes tasques diàries resulten fonamentals per a un negoci eficient, però no són àrees del negoci principal.
A més de les funcions comptables / comptables, legals i de màrqueting, una llista de serveis i tasques professionals inclou:
Administratiu, que pot funcionar des de la fixació de cites i la devolució de trucades telefòniques fins a la supervisió de comptes de xarxes socials, cosa que pot suposar un enorme temps per als propietaris de petites empreses. A l’àmbit administratiu ha sorgit una indústria de cases rurals, en forma d’assistents virtuals, que mai no hauran de posar els peus al vostre negoci per donar a conèixer la seva presència.
Màrqueting de contingut, que es podria agrupar amb el màrqueting, però que s’ha convertit en una força que mereix una categoria pròpia. Com a pedra angular d’una estratègia de màrqueting entrant, pot conduir més clients al vostre lloc web, si els autors amb talent ho fan amb habilitat.
Servei d'atenció al client, cosa que no es fa més fàcil a mesura que els clients són cada vegada més exigents i esperen respostes les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Com és possible que hàgiu après per experiència personal, moltes empreses de Fortune 500 subcontracten aquesta funció. Però això no vol dir que sigui adequat per al vostre negoci i el toc personal que potser heu desenvolupat amb els vostres clients.
Disseny gràfic, que sol ser una necessitat esporàdica de petites empreses. Però quan apareix una necessitat artística (per a una revisió del lloc web, una campanya publicitària, un fulletó nou), es requereix l’habilitat d’un dissenyador gràfic.
Tecnologia de la Informació. Algunes de les tasques subcontractades més habituals inclouen l’allotjament i manteniment de llocs web i la recollida, emmagatzematge i còpia de seguretat de dades. "L'ús de proveïdors externs o solucions al núvol per gestionar les vostres funcions de TI us fa més àgil com a empresa i us proporciona flexibilitat a mesura que el vostre negoci creix", diu Big Commerce.
- Logística, si sou un minorista que vol centrar-se en la venda i la comercialització, mentre que una empresa de serveis professionals s’encarrega de la realització, l’emmagatzematge i el lliurament.
A més de centrar-se en tasques que no estan directament relacionades amb el vostre negoci principal, l’emprenedor fa un gran punt sobre la contractació d’una empresa externa per gestionar aquestes tasques. una debilitat dels vostres o d'un membre del vostre equip.
- Si l’equip d’una empresa tendeix a lluitar amb determinades tasques del dia a dia, aquestes podrien ser les tasques a subcontractar.
D’aquesta manera, la subcontractació us pot alleujar a vosaltres i al vostre equip de sentir-vos frustrats amb una tasca que no us agrada i amb els resultats dels quals probablement no esteu especialment orgullosos, alhora que us permetrà enfortir el vostre negoci o millorar la vostra conciliació laboral i familiar. mateix temps.
Controleu amb cura les empreses de serveis professionals per garantir un bon ajustament
En comparació amb la decisió de subcontractar i, a continuació, quines tasques s’externalitzen, us podeu sentir en un terreny més ferm si decidiu entrevistar uns quants representants d’empreses. No seran empleats ni seran socis comercials, però amb el pas del temps podrien convertir-se en més que complementaris del vostre negoci: podeu arribar a considerar-los com una part inestimable del vostre ampli equip.
Abans de signar un contracte amb una empresa de serveis professionals:
- Alineeu els vostres objectius amb la seva àrea d’expertesa i cartera per garantir un bon ajustament.
- Cerqueu derivacions d'altres propietaris de petites empreses o de la vostra cambra de comerç local.
- Demaneu referències i parleu amb ells amb sinceritat sobre les seves experiències amb les empreses.
- Tingueu clares les vostres expectatives. Espereu que un representant ferm assisteixi a les reunions de personal? Voleu visitar el vostre lloc de treball un cop per setmana? Voleu veure informes de progrés periòdics? Com millor pugueu visualitzar la vostra noció d’una col·laboració reeixida, millor hauríeu de poder articular-la i fer-la realitat.
- Confieu en el vostre instint intestinal i trieu algú amb qui creieu que podeu desenvolupar una relació simpàtica i de confiança. Una col·laboració amb idees semblants us hauria de situar en un avantatge clar sobre una que és "estrictament empresarial". També podeu baixar la guàrdia i mantenir el barret posat.
