Amb més d’un milió d’aplicacions disponibles per a la descàrrega i moltes d’elles gratuïtes o amb un cost de només 99 cèntims, la majoria d’usuaris d’iPhone acudeixen a l’App Store per aprofitar al màxim tot el que el dispositiu ofereix. Una de les coses més còmodes de l’iPhone és que la descàrrega i instal·lació d’aplicacions està completament automatitzada: no cal que seleccioneu la ubicació d’un fitxer, que no creeu un nom de carpeta ni que trieu les opcions de configuració. Tanmateix, si el telèfon intel·ligent es nega a baixar aplicacions noves, proveu de resoldre els problemes del dispositiu per identificar l'origen del problema.
Comproveu la vostra connexió de dades
Confirmeu que el vostre iPhone està connectat a una connexió sense fils o de dades. Obriu "Configuració" a la pantalla d'inici i desactiveu "Mode avió", si escau. Si no esteu a casa o a l'oficina o si no teniu accés a un punt actiu públic, obriu el menú "Mòbil" i confirmeu que les dades mòbils estan activades. Si esteu a l'abast d'una xarxa sense fils disponible, obriu el menú "Wi-Fi" i assegureu-vos que el dispositiu estigui connectat al vostre punt calent local. Si la barra de senyal de la vostra xarxa indica una connexió deficient, proveu d’acostar-vos al vostre encaminador o punt d’accés.
Inicieu la sessió al vostre identificador d'Apple
Per baixar i instal·lar aplicacions des de l'App Store, primer heu d'iniciar la sessió al vostre ID d'Apple. Si heu posat en pausa una instal·lació i després la heu reprès més tard, és possible que la vostra sessió s'hagi esgotat. De la mateixa manera, és possible que hàgiu introduït la vostra contrasenya incorrectament massa vegades, cosa que provocarà que l'App Store aturi totes les baixades. A l'App Store, toqueu "Destacats" i desplaceu-vos fins a la pàgina inferior. Toqueu el nom del compte i seleccioneu "Mostra l'identificador d'Apple". Si s'ha esgotat el temps d'espera de la sessió, iOS us demanarà que torneu a introduir la contrasenya. Si no recordeu les vostres credencials d'inici de sessió, toqueu "iForgot" i seguiu les instruccions en pantalla.
Reinicieu l'App Store
Si esteu connectat a Internet i heu iniciat la sessió al vostre ID d'Apple, és possible que la funció de descàrrega a l'App Store estigui congelada. Per tancar l'aplicació amb força, premeu el botó d'inici dues vegades per obrir el commutador de tasques i, a continuació, llisqueu cap amunt a la captura de pantalla situada a sobre de l'App Store. Si reinicieu l'aplicació des de la pantalla d'inici, es carregarà una nova còpia de l'App Store a la memòria. Si el problema continua, apagueu i torneu a engegar el dispositiu; això pot esborrar qualsevol error que afecti iOS de la memòria del dispositiu.
Actualitzeu el vostre telèfon
Si el vostre operador de telefonia mòbil ofereix una actualització a iOS, proveu d’actualitzar l’iPhone, ja que el problema pot ser degut a un error al vostre sistema operatiu actual. El vostre iPhone us hauria d'informar automàticament d'una nova actualització quan us connecteu a una connexió sense fils o de dades, però també podeu cercar actualitzacions a iTunes. Baixeu l'última actualització de programari tocant "Configuració | General | Actualització de programari | Baixeu i instal·leu". Abans d’actualitzar el telèfon, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de les vostres dades mitjançant iCloud o iTunes.
