Que no pugueu imprimir un informe urgent de final de mes perquè el Windows no troba la impressora en xarxa davant vostre és més que una mica agreujant. Mireu la barra de progrés de l’assistent Afegeix impressora desplaçant-vos sense parar mentre us pregunteu quant tardareu a la reunió per debatre l’informe i us plantegeu només enviar-lo per correu electrònic a un company de feina per imprimir-lo a la impressora d’escriptori. Investigueu per què no apareix una impressora a l'assistent per imprimir els vostres informes a temps.
La impressora està apagada, congelada o no està connectada
Verifiqueu que la impressora estigui engegada i que tingui una connexió activa, indicada per un llum verd d’enllaç a la part posterior de la impressora. Si la impressora es comparteix localment mitjançant una connexió física amb un altre ordinador, l'ordinador ha d'estar a la pantalla d'inici de sessió de Windows i tenir una connexió de xarxa activa. Si la impressora sembla congelada o no respon, reinicieu-la per fer-la activa.
L’ordinador no està connectat a la LAN d’Office
Cal que l’ordinador estigui connectat a la xarxa interna de l’oficina perquè les impressores apareguin a l’assistent Afegeix impressora a Dispositius i impressores. Si esteu treballant des d’un ordinador a la vostra oficina, normalment podeu verificar-ho comprovant la connexió física entre l’ordinador i el commutador o l’encaminador de la vostra oficina. Si treballeu de forma remota, primer heu d’assegurar-vos que heu establert correctament una xarxa privada virtual o una connexió VPN amb la xarxa de la vostra empresa.
El descobriment de xarxa està desactivat a l'ordinador
Network Discovery permet que el vostre equip "vegi" altres equips i dispositius d'una xarxa d'oficines i que aquests dispositius us "vegin". Si aquesta funció està desactivada, és possible que no pugueu veure totes les impressores de xarxa disponibles. Feu clic a Inici, escriviu "xarxa" (sense cometes) al quadre de cerca i seleccioneu "Centre de compartició i xarxa". Feu clic a "Canvia la configuració avançada d'ús compartit" a l'esquerra i amplieu el perfil de xarxa "Inici o laboral". Feu clic a "Activa la detecció de xarxa" i feu clic a "Desa els canvis".
La compartició de fitxers i impressores està desactivada al servidor d'impressió
Cal compartir el fitxer i la impressora al servidor d'impressió perquè altres equips puguin accedir a les impressores. Si aquesta funció està desactivada, ningú de l'oficina pot veure ni connectar-se a cap impressora instal·lada al servidor. Això també s'aplica a les impressores compartides localment amb connexió física a un ordinador. Accediu al Centre de compartició de xarxes ”, tal com ja vau fer a la secció anterior, feu clic a“ Activa l’ús compartit de fitxers i impressores ”i feu clic a“ Desa els canvis ”.
