Si confieu en el vostre iPhone per a empreses, no és acceptable tenir-lo parcialment funcionant. Quan la pantalla és negra però el so continua funcionant, és possible que pugueu acceptar trucades de telèfon, però la majoria de les altres funcions no es poden utilitzar. Hi ha algunes coses que poden fer que un iPhone 4S mostri una pantalla negra. Si el so continua funcionant, podeu descartar la possibilitat d'una bateria esgotada. Normalment, qualsevol altra causa es pot resoldre reiniciant, restablint o restablint l’iPhone a la configuració de fàbrica. Si cap d'aquestes solucions funciona, haureu de portar l'iPhone a un tècnic d'Apple perquè el repari.
Reinicia
Apple suggereix un reinici com a primer pas de resolució de problemes. Es fa un reinici prement i mantenint premut el botó "Sleep / Wake" durant cinc segons. Normalment, apareix un control lliscant vermell a la pantalla, però probablement no el veureu. Col·loqueu el dit a mig centímetre de la part superior de la pantalla del costat esquerre i arrossegueu el dit cap a la vora dreta. El control lliscant no requereix molta precisió en el lloc on col·loqueu el dit, de manera que, suposant que els controls tàctils segueixen funcionant, hauria de funcionar. Al cap de mig minut aproximadament, torneu a engegar l'iPhone mantenint premut el botó "Dormir / Despertar".
Restableix
Si reiniciar l'iPhone no resol el problema de la pantalla fosca, restableix el dispositiu. Feu això mantenint premuts el botó "Dormir / Despertar" i el botó "Inici" alhora, com a mínim, durant 10 segons. Amb sort, veureu que apareix el logotip d’Apple abans de deixar anar els botons. Si no ho feu, deixeu anar els botons igualment i espereu un minut aproximadament perquè l’iPhone s’apagui i es torni a encendre. Si el restabliment de l'iPhone no funciona la primera vegada, torneu-ho a provar.
Restaura la configuració de fàbrica
La restauració de la configuració de fàbrica d’un iPhone és generalment l’última esperança que necessiteu per resoldre vosaltres mateixos un problema de pantalla negra. Per fer-ho, connecteu l'iPhone a l'ordinador i inicieu iTunes. Després de seleccionar l'iPhone a l'extrem dret de la pantalla o a la barra lateral esquerra, si heu activat l'opció de la barra lateral, feu clic a la pestanya "Resum" i feu clic al botó "Restaurar iPhone". Quan finalitzi el procés de restauració, l'iPhone hauria de mostrar una pantalla gris amb la paraula "iPhone". Arrossegueu el control lliscant que hi ha a la part inferior de la pantalla i seguiu les instruccions per tornar a configurar l'iPhone. Aquest procés restaura l'iPhone a la seva condició de fàbrica original. Durant el procés, se us demanarà que restaureu una còpia de seguretat anterior per retornar els fitxers i les dades al telèfon.
Pantalla negra recurrent
Quan el vostre iPhone torni a funcionar correctament, actualitzeu-lo a la versió més recent d'iOS i actualitzeu les vostres aplicacions. Per exemple, alguns propietaris de l'iPhone 4S van informar de problemes de pantalla negra després d'actualitzar a iOS 6.0, però aquests problemes es van resoldre amb la versió d'iOS 6.1. Si l'iPhone torna a quedar negre després d'actualitzar i aplicar una còpia de seguretat, potser haureu de repetir el procés de restauració, aquesta vegada sense la còpia de seguretat. Els errors entre una aplicació i iOS també poden ser la causa d’una pantalla negra.
Informació de la versió
La informació d’aquest article s’aplica a l’iTunes 11 d’un ordinador i als iPhones amb iOS 6.1. Pot variar lleugerament o significativament amb altres versions o productes.
