En general, Instagram té mínims problemes tècnics, però de vegades pot provocar problemes d’inici de sessió als usuaris. Això passa amb més freqüència quan actualitzeu els telèfons o canvieu entre diversos comptes i proveu d’iniciar sessió a Instagram. Els telèfons més antics també poden tenir problemes de compatibilitat a mesura que queden obsolets. Instagram també pot fer una sessió forçada i requerir un inici de sessió per obtenir una actualització dels termes del servei. En aquest cas, haureu d’acceptar les actualitzacions per tornar a iniciar la sessió al vostre compte.
Comproveu les vostres credencials
Abans de capbussar-vos en res tècnic, feu una investigació a nivell de superfície. Esteu escrivint el nom d'usuari i la contrasenya correctes? Els noms d’usuari d’Instagram comencen amb un símbol @, però no heu d’escriure-ho quan inicieu la sessió al vostre compte. Busqueu detingudament els errors tipogràfics al controlador i assegureu-vos que tot sigui correcte. Quan el controlador estigui a punt, esborreu el camp de la contrasenya i escriviu la contrasenya. Assegureu-vos que el que esteu escrivint sigui exactament tal com es pretenia. Les contrasenyes d’Instagram distingeixen entre majúscules i minúscules. Si falla l’inici de sessió i esteu segur que el nom d’usuari i la contrasenya són correctes, és hora de provar de restablir la contrasenya.
Restabliment de la contrasenya
En restablir ràpidament la contrasenya, es resoldran molts problemes d’inici de sessió. Els usuaris d'Android i iOS poden seleccionar l'enllaç de restabliment i enviar una seqüència de restabliment de contrasenya al seu compte de correu electrònic. El correu electrònic inclou un enllaç que us demana una pàgina de restabliment on inseriu la nova contrasenya. Trieu una cosa completament diferent de la contrasenya anterior. Els usuaris d'Android també poden fer-ho mitjançant SMS o simplement iniciar sessió amb Facebook per accedir al seu compte d'Instagram. Si no rebeu el correu electrònic de restabliment de la contrasenya, és possible que tingueu un problema més gran. Comproveu el vostre correu electrònic i la resta de comptes per assegurar-vos que no us hagin piratejat.
Inicieu sessió a Instagram: problemes d'aplicació
Si les vostres credencials d'inici de sessió són correctes i el sistema encara no permet l'accés, és probable que sigui un problema específic del dispositiu o de l'aplicació. Intenteu iniciar la sessió des del vostre ordinador personal i / o un altre dispositiu mòbil. Si podeu iniciar la sessió des d'altres dispositius, el problema és evidentment aïllat al vostre telèfon. En aquest moment, desinstal·leu l'aplicació del dispositiu mòbil per permetre un nou començament. Un cop finalitzat el procés de desinstal·lació, apagueu el telèfon durant un minut i reinicieu-lo per assegurar-vos que no hi hagi res a la memòria cau després de la desinstal·lació. Torneu a instal·lar l'aplicació i intenteu iniciar la sessió. En aquest moment no hauria de tenir problemes per accedir al vostre compte. Si encara falla, és possible que tingueu un problema de maquinari o memòria amb el telèfon que requereixi espai lliure o que visiteu el proveïdor de serveis per diagnosticar-lo.
