En cas que el vostre iPhone estigui enganxat a una pantalla que digui "Connecta a iTunes", heu de connectar el telèfon a iTunes a l'ordinador i restaurar-lo a la configuració de fàbrica. Aquest procés esborra totes les dades de l'iPhone, però podeu restaurar les dades d'una còpia de seguretat recent d'iTunes o iCloud tan aviat com s'hagi completat la restauració de fàbrica. D'aquesta manera, es restauren tots els contactes de la vostra empresa i client, així com el correu electrònic i els fitxers que hàgiu desat al telèfon.
1
Descarregueu i instal·leu la versió més recent d'iTunes a l'ordinador si encara no la teniu instal·lada o actualitzada.
2
Inicieu iTunes i connecteu l'iPhone a l'ordinador mitjançant el cable USB.
3
Feu clic a "D'acord" a la finestra d'alerta que apareix i us informa que iTunes ha detectat un iPhone en mode de recuperació.
4
Feu clic al nom del vostre iPhone a iTunes. Seleccioneu la pestanya Resum i feu clic a "Restaura l'iPhone".
5
Feu clic a "Restaurar" a la finestra d'alerta que us avisa que la restauració de l'iPhone esborrarà totes les vostres dades. Podreu recuperar les vostres dades després del procés de restauració d'una de les còpies de seguretat recents. Aquest procés pot trigar una mica, sobretot perquè la imatge del programari de l'iPhone és gran i s'ha de descarregar dels servidors d'Apple. Això pot trigar una hora o més en funció de la velocitat de la vostra connexió a Internet, però una barra de progrés us proporciona una indicació de l’estat mentre espereu.
6
Feu clic a "D'acord" a la finestra d'alerta al final del procés de recuperació.
7
Seleccioneu un fitxer de còpia de seguretat a la llista desplegable "Restaura d'aquesta còpia de seguretat" i feu clic a "Continua" per restaurar les dades al telèfon des d'una còpia de seguretat d'iTunes. Opcionalment, podeu restaurar des d’una còpia de seguretat d’iCloud directament des del vostre iPhone.
