Les persones ètiques són aquelles que reconeixen la diferència entre el bé i el mal i s’esforcen constantment per donar un exemple de bona conducta. En un entorn empresarial, el comportament ètic és un comportament que significa aplicar els principis d’honestedat i equitat a les relacions amb companys de feina i clients. Els individus ètics s’esforcen per tractar a tothom amb qui entren en contacte tal com voldrien ser tractats ells mateixos.
Consell
Els avantatges del comportament ètic a l’empresa inclouen ajudar el vostre negoci a fidelitzar els clients, evitar problemes legals i atraure i retenir empleats amb talent.
Fidelitzar els clients
Els consumidors poden deixar que una empresa se n’aprofiti una vegada, però si creuen que han estat tractats de manera injusta, com ara per cobrament excessiu, no seran clients repetits. Tenir una base de clients fidel és una de les claus de l’èxit empresarial a llarg termini, ja que atendre un client existent no implica costos de màrqueting, mentre que adquirir-ne un de nou sí.
Millorar la reputació d’una empresa
La reputació d’una empresa de comportament ètic pot ajudar-la a crear una imatge més positiva al mercat, que pot atraure nous clients a través de derivacions de boca a boca. Per contra, la reputació de tractes poc ètics perjudica les possibilitats de l’empresa d’obtenir nous clients, sobretot en aquesta era de les xarxes socials, quan els clients insatisfets poden difondre ràpidament informació sobre l’experiència negativa que van tenir.
Conservar bons empleats
Les persones amb talent a tots els nivells d’una organització volen ser compensades de manera justa pel seu treball i dedicació. Volen que l’avanç professional dins de l’organització es basi en la qualitat del treball que realitzen i no en el favoritisme. Volen formar part d’una empresa l’equip directiu els diu la veritat sobre el que està passant, com ara quan es contemplen acomiadaments o reorganitzacions.
Les empreses que siguin justes i obertes en el tracte amb els empleats tenen més possibilitats de conservar les persones amb més talent. Per exemple, els empleats que no creuen que la metodologia de compensació sigui justa no solen estar tan dedicats als seus llocs de treball com podrien ser.
Entorn de treball positiu
Els empleats tenen la responsabilitat de ser ètics des del moment de la primera entrevista de feina. Han de ser honestos sobre les seves capacitats i experiència. Els empleats ètics es perceben com a jugadors d’equip més que com a individus que acaben de sortir per si mateixos. Desenvolupen relacions positives amb companys de feina. Els seus supervisors confien en ells informació confidencial i, en conseqüència, se’ls dóna més autonomia.
Els empleats que són atrapats per mentides pels seus supervisors danyen les seves possibilitats d’avanç dins de l’organització i poden córrer el risc de ser acomiadats. Un cas extrem de mala ètica és el robatori d’empleats. En algunes indústries, això pot costar una quantitat important de diners a l’empresa, com ara els restaurants els empleats dels quals roben aliments a l’armari o al congelador. Un enfocament que adopten les empreses ètiques per evitar aquest tipus de comportament és prendre el temps per formar a tots els membres de l’organització sobre la conducta que s’espera d’elles.
Eviteu problemes legals
De vegades, la direcció d’una empresa pot tenir la temptació de tallar els límits per buscar beneficis, com ara si no compleix plenament les normatives mediambientals o les lleis laborals, ignora els perills per a la seguretat dels treballadors o utilitza materials deficients als seus productes. Les sancions per ser atrapats poden ser greus, incloses les taxes legals i multes o sancions per part d’agències governamentals. La publicitat negativa resultant pot causar un dany a llarg termini a la reputació de l’empresa, que és encara més costós que les taxes legals o les multes.
Els avantatges de l’ètica empresarial es fan clares en aquestes situacions, ja que és molt poc probable que les empreses que mantenen els estàndards ètics més alts es trobin en aquestes situacions.
