Un cop hàgiu enviat un paquet amb FedEx a una adreça incorrecta, podeu canviar l'adreça de lliurament sempre que la nova adreça estigui a la mateixa ciutat que l'original. Si espereu un paquet enviat a una adreça equivocada, només podeu sol·licitar actualitzacions senzilles, com ara l’addició d’un número de suite; l’enviador ha de sol·licitar qualsevol canvi important. Podeu evitar problemes futurs mantenint les adreces dels vostres clients actualitzades al vostre compte FedEx en línia.
Paquets enviats
1
Truqueu a FedEx al (800) 463-3339. Un sistema de veu automatitzat respondrà.
2
Indiqueu al sistema automatitzat que voleu un "canvi d'adreça" i, a continuació, indiqueu que el tipus de canvi és "lliurament". Indiqueu el número de seguiment o l’etiqueta de la porta del paquet quan se us demani. Se us transferirà a un representant d’atenció al client.
3
Proporcioneu el vostre número de compte FedEx.
4
Proporcioneu l'adreça actualitzada, juntament amb el número de telèfon del destinatari. FedEx cobrarà una tarifa de gestió per canvis importants d’adreça: 11 dòlars a partir d’abril de 2013.
Abans de l’enviament
1
Inicieu la sessió al vostre compte en línia de FedEx.
2
Feu clic a la pestanya "Gestiona" i seleccioneu "Accedeix a la llibreta d'adreces".
3
Seleccioneu l'adreça que vulgueu actualitzar i feu clic a "Edita".
4
Canvieu la informació de l'adreça i feu clic a "Desa".
5
Feu clic a la pestanya "Gestiona" i seleccioneu "Actualitza el meu perfil" si voleu actualitzar l'adreça principal que utilitzeu per a l'enviament i la facturació.
6
Feu clic a l'enllaç "Edita" situat al costat de "Informació de contacte", actualitzeu l'adreça de la vostra empresa i feu clic a "Desa".