Guies

Com actualitzar una adreça per a FedEx

Un cop hàgiu enviat un paquet amb FedEx a una adreça incorrecta, podeu canviar l'adreça de lliurament sempre que la nova adreça estigui a la mateixa ciutat que l'original. Si espereu un paquet enviat a una adreça equivocada, només podeu sol·licitar actualitzacions senzilles, com ara l’addició d’un número de suite; l’enviador ha de sol·licitar qualsevol canvi important. Podeu evitar problemes futurs mantenint les adreces dels vostres clients actualitzades al vostre compte FedEx en línia.

Paquets enviats

1

Truqueu a FedEx al (800) 463-3339. Un sistema de veu automatitzat respondrà.

2

Indiqueu al sistema automatitzat que voleu un "canvi d'adreça" i, a continuació, indiqueu que el tipus de canvi és "lliurament". Indiqueu el número de seguiment o l’etiqueta de la porta del paquet quan se us demani. Se us transferirà a un representant d’atenció al client.

3

Proporcioneu el vostre número de compte FedEx.

4

Proporcioneu l'adreça actualitzada, juntament amb el número de telèfon del destinatari. FedEx cobrarà una tarifa de gestió per canvis importants d’adreça: 11 dòlars a partir d’abril de 2013.

Abans de l’enviament

1

Inicieu la sessió al vostre compte en línia de FedEx.

2

Feu clic a la pestanya "Gestiona" i seleccioneu "Accedeix a la llibreta d'adreces".

3

Seleccioneu l'adreça que vulgueu actualitzar i feu clic a "Edita".

4

Canvieu la informació de l'adreça i feu clic a "Desa".

5

Feu clic a la pestanya "Gestiona" i seleccioneu "Actualitza el meu perfil" si voleu actualitzar l'adreça principal que utilitzeu per a l'enviament i la facturació.

6

Feu clic a l'enllaç "Edita" situat al costat de "Informació de contacte", actualitzeu l'adreça de la vostra empresa i feu clic a "Desa".