Guies

Què puc fer quan es tanca el meu Kindle?

És possible que un Kindle es congeli per diversos motius, com qualsevol dispositiu amb disc dur. Afortunadament, fer un reinici del vostre Kindle és qualsevol cosa que qualsevol propietari pot aconseguir en qüestió de minuts i probablement solucionarà el problema. Per evitar futures congelacions, mantingueu sempre el vostre Kindle amb poca bateria i estigueu informat de les noves actualitzacions de programari, sobretot si es tracta de resoldre un problema conegut.

Restabliment de Kindle

Si el Kindle deixa de respondre, el restabliment obligarà el dispositiu de lectura a reiniciar-se. Igual que en un ordinador, el procés de reinici obliga el Kindle a tancar la pantalla actual i reiniciar-se a la pàgina d'inici. Per restablir el Kindle, premeu l'interruptor d'alimentació durant almenys 20 segons; quan deixeu anar el commutador, apareixerà una pantalla de reinici al Kindle i el dispositiu hauria d'estar descongelat.

Carregant Kindle

Un Kindle congelat pot ser el resultat d’una bateria baixa. Si sabeu que el vostre Kindle està baix de càrrega en el moment que es bloqueja, connecteu el dispositiu a una font d'alimentació. Amazon recomana deixar que el Kindle es carregui durant aproximadament tres minuts abans de prendre mesures addicionals. Un cop s'hagi carregat el Kindle, intenteu restablir el dispositiu mantenint premut el botó d'engegada.

Actualització de programari

Mantenir el programari del Kindle actualitzat pot reduir les instàncies d’una pantalla congelada. Si no esteu segur de si el vostre dispositiu té o no el programari més recent, visiteu amazon.com/kindlesoftwareupdates per veure com es diu la versió més recent. Comproveu la versió del programari Kindle al menú "Configuració" del dispositiu amb la versió més recent i actualitzeu-la si cal. Les actualitzacions es poden aconseguir connectant el Kindle a una connexió Wi-Fi, cosa que farà que comenci una actualització automàticament o bé connectant el Kindle a un ordinador mitjançant un cable USB i visitant l’adreça web anterior.

Reparacions

Si el vostre Kindle està completament carregat i disposa de programari actual, encara que continua congelant-se, és possible que hàgiu de reparar el dispositiu. Tots els Kindles estan coberts per una garantia limitada d’un any, que ofereix un manteniment gratuït per a qualsevol problema derivat d’una mala fabricació o de peces defectuoses. Per esbrinar com enviar el vostre dispositiu a reparacions, poseu-vos en contacte amb la línia d’assistència de Kindle al 866-321-8851.