La base de l’etiqueta empresarial consisteix en establir relacions sòlides en el vostre camp fomentant una millor comunicació. Això només pot passar quan les persones amb qui treballa se senten segures i còmodes. Tot i que l’etiqueta bàsica del negoci pot variar d’un país a un altre, alguns principis resisteixen la prova del temps i de la geografia.
Arribar a temps
Al món empresarial, el millor és respectar l'antiga regla: "Cinc minuts abans és tard". Dediqueu-vos el temps suficient per arribar ràpidament, treureu-vos l’abric i instal·lar-vos una mica. Arribar a una reunió exactament a l’hora assenyalada us pot fer sentir pressat i ho veureu. El temps és una mercaderia; en ser puntual, demostres que respectes els altres.
Vesteix adequadament per treballar
Tot i que certament la vestimenta adequada varia d’un camp a l’altre i del clima al clima, algunes coses segueixen sent les mateixes. És imprescindible roba premsada i neta sense fils ni etiquetes soltes i sabates de punta tancades relativament polides. Mireu la gent que us envolta per obtenir idees sobre quin tipus de roba estàndard.
El proverbi "Vesteix-te a la feina que desitges, no a la feina que tens", és una bona regla a seguir. En cas de dubte, pregunteu al personal de recursos humans quan obtingueu la feina o pregunteu discretament a algú amb qui treballeu.
Parleu amablement dels altres
Tenir cura de saludar els vostres companys de feina i recordar-vos de dir "si us plau" i "gràcies" marca una gran diferència en la forma en què us perceben. Les vostres bones maneres demostren que reconeixeu els que us envolten i que teniu en compte la seva presència. Eviteu discutir assumptes polítics o religiosos.
Mantingueu la conversa centrada en temes no controvertits perquè els vostres companys de feina us puguin parlar fàcilment. Aquest tipus de diplomàcia és la idea bàsica de l’etiqueta empresarial.
Eviteu xafarderies o escoltes
Les xafarderies i les escoltes són comportaments infantils que no tenen lloc al lloc de treball. Si escolteu un rumor sobre algú al lloc de treball, no el transmetreu. La gent no sempre sap ni recorda qui comença un rumor, però sempre recorda qui el difon. Si camineu per una zona i sembla que els vostres companys de feina no saben que hi sou, assegureu-vos de saludar-los educadament per eliminar qualsevol possibilitat que escolteu accidentalment la seva conversa.
Mostrar interès pels altres
Mostrar interès va més enllà de l’etiqueta empresarial fins a la cortesia general, però cal repetir: quan parles amb algú, demostra que estàs realment compromès. No jugueu al telèfon ni a l’ordinador i, si heu de respondre a una comunicació, digueu: “Disculpeu-me un moment; Ho sento molt."
Mantingueu un contacte visual agradable. Escolta. La gent recordarà com els fas sentir i ningú vol sentir-se com si fossin ignorats.
Mireu el vostre llenguatge corporal
Al món occidental, una encaixada de mans continua sent la típica salutació. Saludeu amb una encaixada de mans ferma però ràpida. Aquesta encaixada de mans és l’extensió de la quantitat que hauríeu de tocar mai a un company de feina; quan dubteu, no la toqueu. Les abraçades o altres tipus d’afecte que compartiu amb amics i familiars no estan al lloc de treball.
Presenteu-vos a vosaltres mateixos i als altres
De vegades es pot dir a la gent que no recorda el seu nom o posició. Presenteu-vos o reintroduïu-vos ràpidament si sembla que és el cas. Si sou amb un company de feina nou, preneu-vos el temps per presentar-lo als altres. Ajuda que una persona amable et faci sentir còmode a l’oficina.
No interrompis els altres
Quan teniu una idea fantàstica o recordeu de sobte alguna cosa important, pot ser temptador fer-ho. No ho facis. Interrompre la persona que parla envia el missatge que el que diu no és tan important com el que heu de dir. Demostrar que és un oient atent és l’eix vertebrador de la diplomàcia.
Compte amb la boca
L’ús d’un llenguatge vulgar és una manera infal·lible de ser impopular al vostre lloc de treball. El llenguatge vulgar inclou paraules de jurament i llenguatge de judici. L’etiqueta empresarial requereix tenir en compte constantment que es troba en un entorn divers amb persones que no coneixeu a nivell personal. Parleu com si algú de recursos humans sempre escoltés.
Consumeix els aliments i les begudes correctament
Si assistiu a un esdeveniment laboral fora de l’horari laboral, no beureu massa alcohol. Quan estigueu a la feina, tingueu cura de no portar aliments especialment malodorants que tothom a l’oficina no pot deixar d’olorar. No feu sorolls durant ni després de menjar; ningú vol escoltar això.
Al centre d’aquestes deu bases de l’etiqueta empresarial hi ha la diplomàcia. Tenir cura de tractar a tothom com a persones valuoses que són diu molt sobre qui ets com a persona. Aquest és el tipus d’atenció que la gent nota i vol tenir. Adopteu els conceptes bàsics de l’etiqueta empresarial per convertir-vos en un empleat durador o avançar a través de les files corporatives.