El 1916, un director francès de les mines de carbó anomenat Henri Fayol va escriure un llibre titulat "Administration Industrielle et Generale", que establia cinc funcions diferents de gestió que Fayol insistia que eren aplicables a qualsevol indústria. A la dècada de 1950, els llibres de text de gestió van començar a incorporar algunes de les idees de Fayol al seu contingut. Va néixer l’escola de gestió de processos i, actualment, els cursos de gestió encara fan servir moltes de les idees de Fayol per ensenyar la gestió als estudiants de negocis.
Consell
Originalment, hi havia cinc funcions de gestió, però els autors de llibres de gestió les han condensat en quatre: planificar, organitzar, dirigir i controlar. La cinquena funció era la dotació de personal.
Funció primera: planificació
La planificació implica decidir on agafar una empresa i seleccionar els passos per arribar-hi. Primer requereix que els administradors siguin conscients dels reptes que afronten els seus negocis i, després, els administradors preveguin les condicions econòmiques i empresarials futures. A continuació, formulen objectius per assolir en determinats terminis i decideixen els passos per assolir-los. Revaluen els seus plans a mesura que canvien les condicions i fan els ajustos necessaris. La planificació ajuda a assignar recursos i també a reduir els residus.
Funció segona: organització
Els gerents s’organitzen reunint recursos físics, humans i financers per assolir els objectius. Identifiquen les activitats a realitzar, classifiquen les activitats, assignen activitats a grups o persones, creen responsabilitats i deleguen autoritat. Després coordinen les relacions de responsabilitat i autoritat.
Funció tres: líder
El lideratge requereix que els directius motivin els empleats per assolir objectius i objectius empresarials. Requereix l’ús de l’autoritat per assolir aquests objectius, així com la capacitat de comunicar-se eficaçment. Els líders efectius són estudiants de personalitat humana, motivació i comunicació. Poden influir en el seu personal per veure situacions des de les seves perspectives. El lideratge també implica la supervisió dels empleats i del seu treball.
Funció Quatre: Controlar
El control és una funció de la gestió que implica mesurar els assoliments en comparació amb els objectius i objectius establerts. També requereix que els gestors siguin capaços d’identificar les fonts de desviació de la realització amb èxit i que proporcionin un curs d’acció correctiu. Els directius primer estableixen objectius i objectius, després mesuren l’assoliment d’aquests, identifiquen tot allò que impedeixi a l’empresa assolir-los i proporcionen mitjans de correcció si cal.
Controlar no implica necessàriament assolir només objectius i objectius monetaris. També pot relacionar-se amb objectius i objectius no tangibles, com complir una quota de producció o reduir les reclamacions dels clients en una quantitat determinada.
