Les empreses sovint parlen de l’eficàcia i l’eficiència dels empleats quan fan una pluja d’idees sobre formes de millorar el negoci. Tot i que semblen similars, l'eficàcia significa una cosa completament diferent de l'eficiència. Un empleat eficaç produeix a un nivell alt, mentre que un empleat eficient produeix de forma ràpida i intel·ligent. Combinant eficàcia i eficiència, una empresa produeix millors productes més ràpidament i amb menys recursos.
Consell
L'eficiència en el negoci es relaciona amb la quantitat d'un producte o servei que es produeix en un període de temps determinat, mentre que l'eficàcia és una mesura de la qualitat.
Eficàcia i resultats
L’eficàcia és el nivell de resultats de les accions dels empleats i dels directius. Els empleats i gestors que demostren eficàcia en el lloc de treball ajuden a produir resultats d’alta qualitat. Prenguem, per exemple, un empleat que treballi a la planta de vendes. Si és eficaç, obtindrà vendes de manera constant.
Si no és efectiu, lluitarà per convèncer els clients de fer una compra. Les empreses mesuren l’eficàcia sovint fent revisions del rendiment. L’eficàcia d’una plantilla té un impacte enorme en la qualitat del producte o servei d’una empresa, que sovint dicta la reputació i la satisfacció del client.
Eficiència i tasques
L’eficiència en el lloc de treball és el temps que es necessita per fer alguna cosa. Els empleats i gestors eficients completen les tasques amb la menor quantitat de temps possible i amb la menor quantitat de recursos possible mitjançant l’ús de determinades estratègies d’estalvi de temps. Els empleats i els directius ineficients prenen el llarg camí. Per exemple, suposem que un gestor intenta comunicar-se de manera més eficient.
Pot assolir el seu objectiu mitjançant el correu electrònic en lloc d’enviar cartes a cada empleat. L’eficiència i l’eficàcia s’exclouen mútuament. Un gerent o un empleat que sigui eficient no sempre és eficaç i viceversa. L'eficiència augmenta la productivitat i estalvia temps i diners.
Millorar l’eficàcia dels empleats
Per millorar l’eficàcia, les empreses han de prendre la iniciativa de proporcionar revisions exhaustives del rendiment, detallant la debilitat d’un empleat mitjançant crítiques constructives. Els gerents han de fer que sigui un punt per abordar l’eficàcia i explicar com afecta el rendiment d’un empleat a tota l’empresa. Per evitar un lloc de treball ple d’empleats ineficaços, les empreses han de contractar empleats d’alt rendiment eliminant candidats al nivell de reclutament. Entrevistant candidats, convocant referències i realitzant proves, les empreses poden incorporar empleats amb habilitats més adequades per a un rendiment alt.
Millora de l’eficiència dels empleats
Sovint, els empleats i els directius són ineficients perquè o no saben ser eficients o no disposen de les eines necessàries per realitzar les tasques de manera eficient. Les maneres de millorar l’eficiència inclouen reunir-se amb directius i empleats per esbossar maneres d’implementar l’eficiència en el lloc de treball i demanar opinions sobre el que falta al lloc de treball. Per exemple, una petita empresa que no té un sistema de correu electrònic dels empleats impedeix als administradors comunicar-se amb els empleats de manera eficient.
