El màrqueting és una funció empresarial àmplia que inclou la investigació i el desenvolupament de productes, els processos de comercialització i distribució i els preus, així com la comunicació o la promoció. El mix de comunicació fa referència a mètodes específics que s’utilitzen per promocionar l’empresa o els seus productes a clients objectius. Algunes representacions de la barreja promocional inclouen cinc elements, mentre que altres afegeixen un patrocini del sisè esdeveniment.
L’element publicitari
La publicitat és sovint l’element més destacat del mix de comunicació. De fet, el màrqueting i la publicitat sovint es malinterpreten com el mateix. La publicitat inclou tots els missatges que paga una empresa per un mitjà per arribar a un públic objectiu. Com que inclou la majoria de missatges de pagament, les empreses solen assignar quantitats importants del pressupost de màrqueting a la funció publicitària. Tot i que pot ser costós, l’anunciant té el màxim control sobre el missatge enviat, ja que paga la ubicació de la televisió o de la ràdio, la publicació impresa o el lloc web.
Venda personal i màrqueting directe
La venda personal de vegades s’integra amb l’element de màrqueting directe. No obstant això, moltes empreses fan un ús tan extensiu de la força de vendes que és important considerar aquest component de manera diferent. Els proveïdors de canals de distribució utilitzen els venedors per promocionar productes per a la seva revenda als compradors comercials. Els venedors minoristes promouen el valor dels béns i serveis als consumidors de les empreses minoristes.
Les empreses que venen serveis i productes de gamma alta posen més èmfasi en la venda que requereix esforços més assertius per convèncer els clients a comprar.
Descomptes i promocions
Les promocions o descomptes de vendes són similars a la publicitat, ja que sovint es promocionen mitjançant una comunicació de pagament. No obstant això, les promocions de vendes impliquen en realitat oferir un preu amb descompte a un comprador. Això pot incloure cupons, ofertes percentuals i descomptes. Juntament amb anuncis per promocionar ofertes i enviaments de cupons, les empreses utilitzen rètols exteriors i senyalització a la botiga per cridar l'atenció dels clients sobre els descomptes.
Els objectius d’aquesta eina de comunicació inclouen augmentar els ingressos i el flux de caixa, atraure nous clients i netejar inventari addicional.
Relacions públiques i missatgeria
Les relacions públiques de vegades són una mica similars a la publicitat, ja que bona part d’elles implica missatges comunicats a través dels mitjans de comunicació massius. La diferència principal és que no pagueu el temps ni l’espai del missatge. Un reportatge de televisió o periòdic que mencioni una empresa, per exemple, no es paga i pot proporcionar una exposició de marca.
L’inconvenient del PR és que no sempre controleu els missatges. Podeu provar d’influir-hi mitjançant comunicats de premsa i invitacions a la cobertura mediàtica, però els mitjans de comunicació podrien afectar negativament la història.
Màrqueting directe a clients orientats
El màrqueting directe inclou alguns aspectes tant de les promocions de vendes com de la venda personal. És una comunicació interactiva amb els clients on el missatge de l’empresa busca o implora una resposta de clients objectius. El correu electrònic i el correu directe són formats habituals. Aquests missatges s’envien als clients amb ofertes especials o crides a l’acció, sovint promovent ofertes de temps limitat o llançaments de nous productes.
Els clubs de comandes per correu, les enquestes en línia o impreses i els infomercials són altres exemples de comunicació de màrqueting directe.
Patrocini d'esdeveniments i presència
El patrocini d’esdeveniments és l’element que a vegades queda fora del mix de comunicació de cinc elements. Molts models l’inclouen dins de la publicitat. El patrocini d'esdeveniments es produeix amb una empresa que paga per tenir presència en esdeveniments esportius, d'entreteniment, sense ànim de lucre o comunitaris. El patrocini pot incloure una combinació de beneficis, inclosa la representació de l'estand durant l'esdeveniment per repartir mostres, regals i literatura, esment de noms durant l'esdeveniment i llocs publicitaris relacionats amb l'esdeveniment.
