Guies

Com es pot comprovar el saldo de minuts en un TracFone

Tracfone és un dels serveis de telefonia mòbil prepagament més grans dels Estats Units i permet als usuaris transferir els seus telèfons existents a la seva xarxa o comprar telèfons nous. Les petites empreses poden aprofitar Tracfone per proporcionar als seus empleats telèfons d’empresa assequibles. Podeu afegir temps d’emissió al vostre pla Tracfone comprant una targeta de recàrrega de temps d’emissió o iniciant la sessió al vostre compte de Tracfone al lloc web de l’empresa per afegir minuts en línia. Un dels avantatges d’utilitzar aquesta xarxa és que és fàcil comprovar el saldo de Tracfone o comprovar els minuts de Tracfone al telèfon mòbil. El servei d’atenció al client de Tracfone us pot proporcionar ajuda si teniu problemes per comprovar el vostre saldo de Tracfone.

Accediu a l'aplicació Tracfone

1.

Baixeu-vos l'aplicació El meu compte de Tracfone mitjançant Google Play o iTunes. L’aplicació us permet comprovar el saldo i els minuts de Tracfone, controlar l’ús de dades, activar un dispositiu nou i comprar una targeta d’emissió.

2.

Inicieu l'aplicació i introduïu les dades d'inici de sessió del vostre telèfon. Això requereix que tingueu un compte Tracfone, de manera que, si no en teniu, visiteu el lloc web de l’empresa per crear-ne un.

3.

Utilitzeu la funció "Resum del compte" de l'aplicació per comprovar el saldo de Tracfone. La pàgina de resum mostra l'ús de les vostres dades, els minuts, el nombre de textos restants i la data de finalització del servei.

Accediu al lloc web de Tracfone

1.

Visiteu el lloc web de Tracfone (vegeu Recursos) i feu clic a "El meu compte".

2.

Si ja teniu un compte de Tracfone, introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya a l'opció "Iniciar sessió al meu compte". En cas contrari, feu clic a l'opció "Crea un compte".

3.

Inicieu sessió al vostre compte i reviseu la pàgina "Els meus dispositius", que mostra els vostres telèfons actius, l'últim dia de servei i l'opció "Obtenir saldo de dades".

4.

Feu clic a "Obtenir saldo de dades", que us permet comprovar els minuts de Tracfone, el nombre de textos i la quantitat de dades que queden al vostre compte. Aquesta pàgina també us permet afegir temps d’emissió, comprar temps d’emissió i gestionar la data de càrrega de la recàrrega automàtica.

Accediu al servei d'atenció al client de Tracfone

1.

Visiteu el lloc web de Tracfone (vegeu Recursos) i feu clic a "Contacteu amb nosaltres" a la part inferior de la pàgina.

2.

Feu clic a l'opció de xat en línia per iniciar una conversa amb un representant de Tracfone que us pugui guiar durant tot el procés per obtenir el saldo dels vostres minuts.

3.

Poseu-vos en contacte amb un representant d’atenció al client de Tracfone trucant al 1-800-867-7183. El representant us pot indicar el procés per comprovar els minuts que queden al telèfon. Si preferiu, també podeu arribar a un representant mitjançant el xat en línia al seu lloc web. El servei d'atenció al client de Tracfone funciona de 8.00 a 23.45 h, hora estàndard de l'est, els set dies de la setmana.