Els problemes relacionats amb Google Chrome i les pàgines web que no es carreguen poden ser causats per problemes amb la vostra connexió a Internet o amb el propi navegador. Determineu la causa del problema abans de començar a solucionar-lo. Minimitzeu el temps que vau passar a resoldre problemes i feu que el flux de treball de la vostra empresa torni a funcionar sense problemes el més ràpidament possible.
Connexió a Internet
Comproveu si hi ha problemes amb la vostra connexió a Internet carregant diversos llocs diferents a Chrome, canviant a un altre navegador web i executant una aplicació que requereixi accés a Internet per funcionar, com ara Spotify o Outlook. Proveu de restablir l'encaminador de xarxa, actualitzeu els controladors instal·lats per a la vostra targeta de xarxa o adaptador i comproveu les connexions a la xarxa local si no podeu connectar-vos a Internet. Si els problemes de connectivitat persisteixen, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per obtenir ajuda.
Problema del navegador
Canviar a un navegador web alternatiu com Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox pot determinar si els vostres problemes es restringeixen a Google Chrome. Si es pot accedir als llocs web sense cap problema en un navegador alternatiu, proveu d’esborrar la memòria cau i les cookies emmagatzemades per Chrome des de la pàgina Configuració. Si desactiveu l'opció "Prediu accions de xarxa per millorar el rendiment de la càrrega de la pàgina" a l'encapçalament Privadesa, també podeu solucionar el problema. Podeu desinstal·lar el programari i tornar a instal·lar la versió més recent del lloc web oficial de Google Chrome. Aquest procés restableix la configuració del navegador, elimina del disc els fitxers o fitxers temporals danyats i aplica les últimes actualitzacions de compatibilitat i correcció d'errors dels desenvolupadors.
Extensions i complements
Les extensions i complements defectuosos que s'executen a la part superior de Google Chrome també poden afectar la funcionalitat del navegador. Trieu "Eines" i, a continuació, "Extensions" al menú de Chrome per veure una llista de les extensions instal·lades. Desactiveu o elimineu les extensions una per una, reiniciant Chrome cada cop, per comprovar si alguna d'aquestes eines causa problemes. Si identifiqueu una extensió que causa un problema, poseu-vos en contacte amb el desenvolupador sobre una actualització o una correcció d'errors.
Programari de tercers
És possible que el vostre programari antivirus o tallafocs bloquegi Chrome i impedeixi que accedeixi al web. Comproveu la configuració del programari de seguretat instal·lat i actualitzeu aquests programes a les versions més recents per assegurar-vos que no sigui així. Com a alternativa, una infecció de programari maliciós pot estar bloquejant la vostra connexió a Internet. Executeu un exhaustiu escaneig del sistema per buscar problemes i instal·leu un escàner addicional a la carta, com ara Spybot Search And Destroy, per localitzar i eliminar les amenaces de seguretat.
