Guies

Com veure les meves compres anteriors a l'Apple Store

Si la temporada fiscal o la facturació del client us fan buscar el registre d’un article que heu comprat a Apple, podeu accedir a les dades mitjançant el programari iTunes del vostre ordinador. Les compres anteriors a l’iTunes Store, App Store, iBooks Store i Mac App Store s’enumeren individualment per data i número de comanda, amb el títol del contingut, el preu, els impostos i la informació de pagament que es visualitzen o imprimeixen. També podeu utilitzar aquesta informació per informar d’un problema amb una comanda passada si la transacció en qüestió fa menys de 90 dies.

Cerqueu l’historial de compres

Inicieu iTunes i canvieu a la interfície de l'iTunes Store i feu clic a "Inicia la sessió" i introduïu el vostre ID i contrasenya d'Apple. Feu clic al vostre identificador d'Apple i seleccioneu "Compte" i, a continuació, feu clic a "Veure-ho tot" a la capçalera de l'historial de compres. Les compres més recents apareixeran primer; feu clic a la fletxa a l'esquerra de la data de comanda en qüestió per mostrar les dades de transacció associades. Des d'allà, podeu imprimir la factura dels vostres registres o fer clic a "Fet" per tornar a la interfície de l'iTunes Store.

Informar de problemes

A més de proporcionar factures per compres anteriors, aquest historial de transaccions també és necessari per informar de problemes associats a una de les fitxes. Si una aplicació és especialment problemàtica després de la instal·lació, per exemple, localitzeu la factura al vostre historial de compres i feu clic al botó "Informa d'un problema". Seguiu les instruccions per introduir una descripció del problema i envieu un bitllet a Apple per a la seva resolució o un possible reembossament del preu de compra.