Moltes empreses utilitzen eficaçment les xarxes socials per promocionar els seus productes i connectar-se amb els clients. No obstant això, les xarxes socials també poden suposar un risc per a les empreses. L’ús de les xarxes socials no només pot interferir amb la productivitat, sinó que la informació compartida a les xarxes socials pot causar un dany real tant a les relacions de col·laboradors com a la vostra marca.
Gestió del temps
La majoria dels vostres empleats tenen comptes de xarxes socials. Malauradament, molts han desenvolupat l’hàbit de revisar els seus comptes diverses vegades durant el dia, fins i tot quan estan a la feina. El temps dedicat als comptes personals és el temps que no es dedica a tasques laborals. Fins i tot quan un empleat passa uns quants segons a les xarxes socials, poden trigar uns quants minuts a tornar a centrar-se en la tasca en què treballava abans de comprovar el seu telèfon. També és temps que no es dedica a interactuar amb els companys i a desenvolupar relacions laborals de qualitat.
Salut mental
Molts professionals de la salut mental estan profundament preocupats per l’impacte que tenen les xarxes socials en la salut mental. Alguns creuen que la distracció constant de les xarxes socials contribueix a reduir l’atenció. A més, moltes persones que utilitzen regularment plataformes com Facebook o Twitter informen d’uns nivells elevats d’estrès.
La salut mental dels empleats pot tenir un impacte directe en el vostre negoci. Quan els empleats són feliços, segurs i relaxats, poden ser més productius i tenir millors relacions amb companys de feina, clients i clients. L’estrès, en canvi, contribueix a múltiples malalties físiques i mentals que poden afectar el seu treball.
Difondre informació falsa
El crit de les "notícies falses" s'ha convertit en un lloc habitual i la confiança del consumidor fins i tot en els mitjans de comunicació tradicionals s'ha erosionat significativament. Malauradament, el contingut en línia fals, enganyós o confús pot perjudicar la reputació de la vostra marca, molestar fins i tot els clients fidels i dissuadir la gent de considerar la compra dels vostres productes o serveis.
Ressenyes en línia: Existeixen llocs de revisió autònoms i minoristes per ajudar els consumidors a prendre bones decisions. Tot i que moltes ressenyes en aquests llocs reflecteixen realment les experiències d'altres, algunes no ho són. Les ressenyes falses que acumulen elogis o burles a un negoci són habituals.
Incident lamentable: Fins i tot les empreses ben gestionades cometen errors o tenen un empleat que es comporta de manera inadequada. Si una història sobre un incident es fa viral, fins i tot si alguna cosa semblant mai no ha passat, la vostra empresa pot trobar-se en una llarga batalla de relacions públiques en línia.
Informació sanitària poc clara o poc fiable: Es poden començar a fer rumors en línia sobre la seguretat de certs aliments, productes, ingredients o tractaments amb poca base. Malauradament, els usuaris de les xarxes socials poden continuar difonent aquesta desinformació, cosa que pot provocar que els lectors evitin comprar, o fins i tot considerar els productes o serveis als quals es fa referència en aquestes publicacions.
Línies polítiques a la sorra: El 2018, els propietaris de restaurants i altres empreses es van trobar en el foc creuat d’intenses lleialtats polítiques quan semblaven prendre partit, ja sigui a l’esquerra o a la dreta. Fins i tot si la vostra empresa no pren un partit políticament, el simple aspecte d’afavorir una part sobre una altra pot provocar conseqüències polítiques amb boicots i crítiques falses.
Assetjament en línia i tensions laborals
Molta gent pensa que el ciberassetjament és un problema per als joves. Malauradament, els adults també es poden intimidar mútuament en línia i, de vegades, els seus objectius són companys de feina. Entre els tipus típics d’assetjament s’inclouen correus electrònics agressius i desagradables, missatges privats i comentaris públics, la posada en línia de fotos manipulades o poc afavoridores de l’objectiu de l’assetjament. Els empleats víctimes de bullying solen informar-se que experimenten estrès extrem. la qual cosa pot acabar afectant el seu rendiment.
Els companys també poden experimentar tensions si es segueixen a les plataformes socials. Tot i que molts treballadors tenen cura d’evitar expressar opinions sobre temes controvertits a la feina, poden estar menys restringits en línia. Si un col·legi veu una opinió o un meme que troba molest, el desacord es pot estendre al lloc de treball, perjudicant la moral i interferint en la productivitat.
