Els gestors d’operacions de gairebé qualsevol negoci són personal clau en la gestió de nivell superior que asseguren que l’empresa tingui el màxim rendiment. Mantenen la mirada posada en diverses àrees de l’empresa, assegurant la productivitat i l’eficiència mentre busquen reduir els costos. Gestionen altres líders clau dins de diversos departaments i guien grups de persones per completar les seves tasques individuals per assolir objectius a tota la companyia.
Una perspectiva global
Com que són responsables del benestar general de les operacions de la companyia, aquest tipus de gestors solen tenir una perspectiva general. Són capaços de determinar les necessitats de l’empresa i connectar grups per treballar junts per resoldre els problemes a mesura que sorgeixin. Han de ser pensadors crítics que puguin analitzar situacions i prendre decisions orientades cap als millors interessos de l’empresa en lloc de les d’un departament únic. Això pot significar que també han de resoldre els conflictes a mesura que sorgeixen entre els empleats i establir polítiques i directrius per completar les tasques.
En termes d’habilitats i habilitats, els gestors d’operacions necessiten una barreja sana d’habilitats dures i suaus. Depenent de la indústria, és possible que els gestors necessitin aptitud mecànica i coneixements d’equips de fabricació, però amb tota seguretat utilitzaran ordinadors i diversos programes relacionats, incloses les eines de gestió de clients i el programari de pressupostos i comptabilitat. També han de ser capaços de gestionar les persones de manera eficaç mitjançant una bona capacitat d’escolta, motivació i comunicació.
Supervisió de la informació i pressupostos financers
Una gran part del treball d’un gerent d’operacions és supervisar la creació i administració de pressupostos dins de cada àrea de l’empresa. Els líders forts supervisaran regularment les despeses i reduiran les despeses d’un departament si és necessari per mantenir l’empresa pressupostada. També participaran en anàlisis cost-benefici, buscant obtenir el millor preu per als materials i supervisant els mètodes de producció, de manera que la producció estigui en els nivells màxims d’eficiència.
Supervisar la cadena de subministrament i l'inventari
Una altra àrea de supervisió és la gestió dels procediments de la cadena de subministrament i el seguiment d’inventaris. Per tal que els equips de producció funcionin eficaçment, han de tenir un subministrament constant de materials. De la mateixa manera, un cop acabada la seva feina, els productes acabats s’han d’inventariar correctament i, després, enviar-los per la porta i la cadena de subministrament als minoristes o als clients directes. Tot i que cada departament fa una feina específica, els gestors d’operacions tenen la mirada posada en tot el procés i poden intervenir i fer els ajustos necessaris.
Flux de treball i dotació de personal
Els gestors d’operacions també tenen un bon control sobre les necessitats de personal de l’organització. Treballen amb recursos humans per contractar i formar nous empleats i gestionar problemes disciplinaris. Com que són conscients de les necessitats de cada departament, poden ajustar el flux de treball i reassignar tasques per millorar l'eficiència en l'operació.
Gerents d’operacions en diverses indústries
Tot i que tots els gestors d’operacions utilitzen una àmplia varietat d’habilitats per fer la seva feina, alguns, sobretot en empreses grans, poden especialitzar-se en una àrea i centrar-se en un departament concret. Per exemple, algú amb una forta formació en recursos humans es pot convertir en gerent d'operacions de recursos humans, supervisant tot el departament. Algunes de les seves responsabilitats específiques poden incloure:
- Crear i gestionar el pressupost del departament
- Definiu les polítiques d’empresa i implementeu formació
- Superviseu els sistemes interns de recursos humans i assegureu-vos el compliment
- Supervisar els objectius de contractació i la creació de descripcions de llocs de treball
- Estigueu al dia de les tendències laborals, qüestions legals i bones pràctiques
- Compra programari o altres eines per millorar l’eficiència del departament
Gestió en una petita operació
Si una empresa és particularment petita o ofereix un servei en lloc de fabricar un producte, la terminologia d’aquest rol pot ser lleugerament diferent. Un gerent d’oficina normalment funcionarà amb una capacitat molt similar, supervisant el funcionament general de les operacions empresarials, incloses les finances, la dotació de personal, les polítiques, el màrqueting i la fixació d’objectius. Tant si l’empresa és gran com petita, la posició encara és essencial per a l’èxit global de la companyia.
