Guies

Definició de l'acord de serveis principals

Quan negocieu serveis amb un client o proveïdor, el procés pot trigar i culminar amb un contracte que especifica les obligacions i requisits de tots els signants. Si ambdues parts contracten repetidament el mateix servei entre si, podríeu descobrir que, tot i que les negociacions triguen el mateix temps, la majoria dels termes continuen sent els mateixos. Totes les parts poden reduir el temps i la participació acordant primer un acord de serveis mestre.

Definicions

Un acord de serveis mestre és un contracte que defineix la majoria, però no tots els termes, entre les parts signants. El seu propòsit és accelerar i simplificar futurs contractes. La negociació inicial que consumeix molt de temps es fa una vegada, al principi. Els futurs acords han de precisar les diferències respecte al contracte i poden requerir només una comanda de compra. Els MSA són habituals a les tecnologies de la informació, les negociacions sindicals, els contractes governamentals i les relacions a llarg termini entre clients i proveïdors. Poden afectar una àrea àmplia, com ara el país o un estat, amb termes de subconjunt negociats a nivell local.

Termes comuns

Els acords de serveis principals solen definir els termes de pagament, els requisits de lliurament, els drets de propietat intel·lectual, les garanties, les limitacions, la resolució de conflictes, la confidencialitat i les normes de treball. Per exemple, l'MSA pot explicar qui té la propietat final de qualsevol novetat, si es deuen drets d'autor en productes derivats de nous descobriments, i a qui i com es pot difondre la informació sense violar els acords de confidencialitat. Una altra clàusula important consisteix en la indemnització o com es divideix el risc entre tots els signants si alguna part és demandada per una entitat externa. Podria cobrir si totes les parts són responsables dels honoraris dels advocats o si tothom ha de respectar mètodes alternatius de resolució de conflictes.

Detalls

Podeu especificar qualsevol diferència respecte de l’MSA mencionant detalls més específics amb cada nou contracte o comanda de compra. Aquests detalls solen implicar horaris laborals, que depenen de les condicions laborals locals; els preus, que es veuen afectats pel cost de la vida a la zona contractada; i materials disponibles als mercats locals. Per exemple, MSA pot requerir que atengueu l’ordinador d’un client un cop al mes i definiu quins tipus de servei proporcioneu, les vostres garanties i la vostra informació de contacte. A continuació, la comanda de compra mensual del vostre client pot especificar la data exacta del servei i els costos dels subministraments necessaris per completar el procés.

Negociacions

La negociació d’aquests acords des de zero pot implicar advocats i molt de temps i diners que ni vosaltres ni l’altra part voleu gastar. Una manera d’accedir al procés és que qualsevol de les parts proporcioni un acord negociat prèviament que es pugui modificar segons sigui necessari. Tot i que aquest mètode estalvia temps, pot crear un avantatge per a la part que va proporcionar l'acord original. Un mètode més just és començar amb una plantilla objectiva que ambdues parts poden modificar conjuntament. Aquestes plantilles es poden comprar a les botigues de subministraments d’oficines o en línia.