La capacitat de persuadir és crucial en el món empresarial. El dia a dia, el necessiteu per convèncer els empleats de treballar per assolir els objectius de l’empresa o per convèncer els companys o els clients que considerin les vostres idees i suggeriments. Si podeu dominar l'art de la comunicació persuasiva, podeu obtenir el suport d'altres persones, unificar el vostre equip i animar-los a treballar junts.
Coneix el teu públic
La manera d’elaborar el missatge dependrà de si envieu una nota al vostre personal o feu una presentació a tota l’empresa. Una comunicació persuasiva eficaç s’adreça a les necessitats, valors i desitjos de l’audiència. Les audiències responen millor a la comunicació persuasiva quan senten que la persona que els parla és similar d’alguna manera, ja sigui per edat, ocupació o estat socioeconòmic. Si us dirigiu a allò que és important per al vostre públic, us veuran com algú que els és similar. Per tant, també haurien de ser més receptius al vostre missatge.
Obteniu l'atenció del públic
Abans de convèncer l’audiència, primer heu de cridar la seva atenció i demostrar per què val la pena dedicar el seu temps a escoltar la vostra idea o suggeriment. Comenceu amb una anècdota que il·lustri el punt que intenteu fer o amb un fet sorprenent que els expliqui per què és important allò que heu de dir. Per exemple, si intenteu convèncer la direcció de l'empresa perquè adopti una política de no fumadors, comenceu amb una estadística sobre el nombre de dies de malaltia que prenen els fumadors en comparació amb els que no fumen.
Establir credibilitat
Per persuadir un públic, heu de demostrar la vostra credibilitat i autoritat. Les persones són més receptives a algú que consideren una figura d’autoritat, ja sigui que tingui autoritat directa sobre ells, com ara un cap, o si la persona és una autoritat de la seva indústria o professió. Heu d’intentar convèncer altres persones d’alguna cosa que pugueu demostrar o tenir coneixement o experiència de primera mà. Feu una còpia de seguretat de les vostres reclamacions amb estadístiques o exemples.
Adapteu el missatge al mitjà
El que persuadeix per escrit no necessàriament persuadeix quan es lliura verbalment. Per exemple, podeu incloure xifres i estadístiques en un document escrit perquè els lectors poden dedicar-se el temps a interpretar les dades. Però si bombardeja els oients amb aquestes mateixes figures durant un discurs, pot confondre-les i perdre la seva atenció. La interacció cara a cara sovint és més eficaç per persuadir els altres, ja que podeu crear una connexió personal amb el vostre públic i utilitzar el contacte visual, els gestos i altres senyals no verbals per mantenir la seva atenció.
Transmetre avantatges
És més fàcil convèncer l’audiència quan pugueu mostrar-li els beneficis de la vostra proposta. Si demaneu al vostre personal que faci hores extres durant una temporada molt ocupada, descriviu com els diners addicionals generats permetran finançar avantatges addicionals per als empleats o millores físiques al lloc de treball. Si intenteu convèncer el vostre supervisor perquè us permeti treballar des de casa a temps parcial, mencioneu estudis que il·lustrin que els empleats són més productius quan se’ls permet fer teletreball. Si feu una idea a un client, expliqueu com utilitzar la vostra idea millorarà la imatge de la companyia i atraurà més clients.
Utilitzeu el llenguatge corporal
Amb la comunicació verbal, el vostre comportament influeix en la vostra capacitat de persuadir tant com les vostres paraules. Si creieu els braços, el vostre públic us pot percebre com a hostil o enfadat. Si us inquieteu, és possible que us vegin feble o incert. Si poques vegades feu contacte visual, és possible que pensin que amagueu alguna cosa. Per vendre el vostre missatge al vostre públic, poseu-vos en contacte amb ells mantenint el contacte visual. Autoritat i confiança del projecte mantenint-se dret. Demostreu la vostra sinceritat i obertura relaxant els braços i mantenint-los al costat, tret que els feu servir per fer gestos, en lloc de creuar-los darrere o davant vostre.
