Guies

Com es pot desbloquejar el codi PUK en un telèfon mòbil si està bloquejat?

Si teniu activat el PIN de la targeta SIM al telèfon per accedir a les dades de la targeta SIM, però l’introduïu de manera incorrecta repetidament, és possible que la targeta SIM us bloquegi els intents posteriors. Podeu restablir la targeta SIM mitjançant el que s’anomena codi de desbloqueig personal o codi PUK, que normalment podeu obtenir del vostre operador de telefonia.

Bloqueig d'una targeta SIM

Podeu configurar un codi PIN de la SIM per evitar que les persones accedeixin a dades com ara els contactes emmagatzemats a la targeta SIM sense el vostre permís, fins i tot si tenen físicament el vostre telèfon i després roben la targeta. Això és independent d'un codi d'accés o d'un bloqueig biomètric que podeu configurar al propi telèfon, ja que està dissenyat per protegir les dades de la SIM i no del telèfon.

En un telèfon Android, podeu configurar un PIN de la SIM mitjançant el menú Configuració. Toqueu l'aplicació Configuració a la pantalla d'inici i, a continuació, toqueu per anar al submenú "Seguretat" o "Empremtes digitals i seguretat". Toqueu "Configura el bloqueig de la targeta SM" i seleccioneu "Bloqueja la targeta SIM" per bloquejar la targeta. En general, haureu d’introduir el PIN de bloqueig de la SIM per defecte existent, que podeu obtenir del fabricant o de l’operador de telefonia, tot i que el podeu canviar després, mitjançant el mateix menú.

En un iPhone, toqueu "Configuració" i, a continuació, "Telèfon" i després "PIN SIM" per activar o desactivar el PIN de bloqueig. Si no coneixeu el PIN existent, contacteu amb el vostre operador per obtenir ajuda.

Obtenir un codi PUK

Si introduïu el PIN incorrecte de la targeta SIM repetidament, la vostra targeta SIM es bloquejarà com a mesura de seguretat addicional. Això impedeix que algú simplement endevini tots els possibles PIN per accedir a les vostres dades si us roben el telèfon o la targeta SIM.

Un cop bloquejada la targeta SIM, haureu d’utilitzar un codi independent anomenat codi PUK per desbloquejar-la. El vostre operador us pot proporcionar el codi PUK de la vostra targeta SIM. De vegades, podeu trobar-lo al lloc web del vostre operador després d’iniciar la sessió i, normalment, també podeu obtenir-lo trucant al servei d’atenció al client o portant el telèfon a una botiga de transportistes. Un cop tingueu el codi PUK, podeu introduir-lo i restablir el PIN de la SIM a un que conegueu.

Si no coneixeu el codi PUK de la targeta SIM, no intenteu endevinar-lo. La targeta SIM es pot bloquejar permanentment i cal substituir-la, cosa que pot perdre les dades si introduïu repetidament un codi PUK incorrecte.