De les moltes opcions que teniu com a propietari de petites empreses, una que us pot passar pel cap mentre analitzeu els titulars diaris és si us voleu dedicar al màrqueting social. El concepte posa l'accent en la responsabilitat social d'una empresa, elevant-la fins i tot per sobre dels beneficis. Amb els titulars de tot, des del canvi climàtic i el medi ambient fins a la immigració i l’abús de substàncies que atropellen els vostres canals d'informació, el vostre dilema més gran pot ser la causa social que cal abraçar.
El consumisme desenfrenat va llançar el concepte
Anys de consumisme flagrant i indulgent i pràctiques comercials poc ètiques van donar lloc al màrqueting social a principis dels anys setanta. Atès que les grans empreses amb pressupostos publicitaris encara més grans van absorbir gran part de les culpes per impulsar els productes als consumidors, van canviar de rumb adoptant un mètode de comercialització dels seus productes més ètic, moral i socialment responsable.
Retrospectivament, era un risc calculat, però el temps va resultar ser el correcte entre els consumidors inquiets. Tenien moltes ganes de canvis. I els grans negocis tenien previst una sorpresa encara més gran: el canvi els va ajudar a crear una imatge pública més positiva (real o no) i als consumidors els va agradar el que veien, recompensant les empreses comprant més dels seus productes.
Separeu el màrqueting social del màrqueting social
Actualment existeix el mateix paradigma, tot i que encara és freqüent que moltes persones desdibuixin la línia entre el màrqueting social i el màrqueting social. Estan relacionats d'alguna manera, però algunes diferències claus les separen.
El màrqueting social busca produir canvis socials apel·lant al desig de les persones de fer el bé abraçant una causa social que valgui la pena. Aquesta missió és l’objectiu principal del màrqueting social.
Màrqueting social impulsat per la filosofia
El màrqueting social comparteix aquest objectiu, però és més semblant a un filosofia empresarial. I, com la majoria de filosofies, serveix per informar d’un ampli ventall de decisions, en aquest cas, decisions de màrqueting.
En concret, el màrqueting social demana a les empreses que creen una estratègia de màrqueting basada en tres preocupacions, que figuren en aquest ordre deliberat:
- Benestar humà, o el que primer interessa a la gent
- Necessitats del consumidor, i no només els seus desitjos
- Benefici, que hauria de basar-se en la creació de relacions amb els clients a llarg termini que maximitzin aquest potencial.
El màrqueting social pot aconseguir múltiples objectius
Si escolteu el rellotge d’un rellotge, pot ser que sigui el mateix pèndol que va iniciar el màrqueting social als anys setanta. En altres paraules, el màrqueting social encara és una forma de màrqueting. I, com a màrqueting, pretén augmentar la consciència de la vostra marca, millorar la vostra imatge, diferenciar-vos de la competència i (sí) augmentar els beneficis.
Alguns exemples d’empreses que han emprat el màrqueting social poden ajudar a cristal·litzar la noció que realment podeu tenir el millor de diversos mons.
Apreneu amb l'exemple
- The Body Shop és una empresa britànica de cosmètics, cura de la pell i perfums que defensa els drets humans i civils, així com els problemes relacionats amb els animals i el medi ambient.
- AVON, una altra empresa de bellesa i cosmètica, ha recaptat milions de dòlars per a la Fundació Nacional del Càncer de Mama mitjançant la venda de cintes roses, que s’han convertit en sinònim de la causa.
- Coca-Cola va fer un punt més ampli sobre l'harmonia cultural quan va publicar un anunci que representava persones de diferents ètnies cantant "America Is Beautiful".
- Kia va arribar als titulars quan va convèncer Melissa McCarthy per interpretar a una ecologista que es va afanyar a salvar un arbre, una balena i un rinoceront, tot en el seu camí cap a la promoció d’un nou crossover híbrid.
- Budweiser va aconseguir que la gent parlés el 2017 amb un anunci del Super Bowl d’un minut que explicava la història del cofundador alemany de la companyia, Adolphus Busch.
En el cas de Budweiser, els executius de màrqueting van insistir que l’anunci tenia la intenció de fer un punt només sobre la “recerca, l’esforç, la passió, l’impuls, el treball dur, l’ambició” dels immigrants i no sobre cap influència política particular: o polític. Els espectadors no estaven tan segurs.
També us pot agradar que els vostres clients endevinin. Però recordeu un dels principis no expressats del màrqueting social: la sinceritat. Dit d’una altra manera, és vital seleccionar una causa social que us apassioni, com a mínim la meitat de la vostra petita empresa.
