La bona comunicació és important a la feina perquè poques feines són actes en solitari. Es necessita comunicació per treballar en equip, i fins i tot les persones que treballen soles han de presentar-se als seus caps. Si teniu una empresa, haureu de dir als empleats què s’espera d’ells.
La mala comunicació comporta errors, fracassos i de vegades accions judicials. Una comunicació eficaç ajuda a prevenir aquests errors.
Construir un equip
Una comunicació eficaç i honesta pot unir els empleats. Si el personal parla entre ells a la feina, és un pas important cap a la formació d’un bon equip. Els empleats que esperen amb ganes de parlar amb els seus companys estan més entusiasmats de venir a treballar.
Si saben que poden parlar amb el cap sobre problemes i que el cap escoltarà, això els vincula a l’empresa. Una bona comunicació crea equips i augmenta la fidelització dels empleats.
Deixant les coses clares
Les instruccions confuses i les directrius poc clares són dolentes per a tothom. Quan es comuniquen amb els empleats, els directius han de tenir clar què volen i esperen. Això s'aplica tant si la comunicació es fa mitjançant reunions, instruccions, revisions de rendiment o manuals dels empleats. Si els treballadors entenen els seus deures i responsabilitats, tot flueix de manera més fluida.
Gestió de la diversitat en la plantilla
Una bona comunicació és encara més important si la plantilla és diversa. Amb una barreja de races, nacionalitats, gèneres o confessions a la feina, és fàcil que les persones s’ofenguin accidentalment. Si les normes de promoció i revisió dels empleats no són clares, els treballadors minoritaris poden sentir que han estat discriminats.
Les polítiques que expliquen clarament com l’empresa aplica recompenses i sancions poden aclarir les coses. Les directrius clares que indiquen als empleats com es tracten ajuden a evitar conflictes no desitjats.
Tractar problemes
La mala comunicació provoca tota mena de problemes. Dos empleats reben instruccions contradictòries. RRHH emet un avís sense esbrinar quins són els problemes reals. Un supervisor no respon a les preguntes o evita discutir els problemes dels empleats.
Aquests són exemples de mala comunicació. Les bones habilitats comunicatives poden resoldre els problemes o, millor encara, evitar que es desenvolupin.
Sobreviure a situacions difícils
Quan la situació es fa difícil, els empleats es posen nerviosos. Tindran un sou en sis mesos? Quant de temps han d’esperar abans de saltar el vaixell? El cap està parlant amb ells de com de males són les coses?
Si la direcció frega els fets o discuteix, pot acabar amb la fe dels empleats en l'empresa. Parlar honestament de la situació pot enfortir la seva confiança. Les millors empreses no esperen fins que arribi el desastre per començar a comunicar-se. Si l’empresa ha estat honesta i s’ha comunicat de manera eficaç durant tot el temps, tenen un valuós dipòsit de confiança.
