Quan intenteu analitzar els punts forts i els punts febles de la vostra petita empresa, podeu adoptar una perspectiva macro o una perspectiva micro. No hi ha cap resposta correcta o incorrecta quan es tracti d’alguna orientació que ha de triar. Tot i això, entendre com aquestes perspectives produeixen diferents resultats us pot ajudar a prendre una decisió més informada sobre quin camí heu d’utilitzar per millorar les vostres activitats empresarials.
Consell
Amb una perspectiva macro, teniu una visió a llarg termini de les estratègies de la vostra empresa. Amb una perspectiva micro, us centreu en tots els detalls sobre com implementeu les vostres estratègies existents.
La macro significa el panorama general
Quan adopteu una perspectiva macro, esteu analitzant el rendiment de la vostra empresa mitjançant conceptes generals com ara el creixement de les vendes, el nombre de clients nous i el nombre de productes o serveis venuts. També esteu veient la posició de la vostra empresa al mercat en relació amb la vostra competència, com l’economia i altres influències externes afecten el vostre negoci, la diversitat dels empleats i la satisfacció dels empleats.
Micro fa una immersió profunda
Amb una perspectiva micro, us endinsareu en tots els detalls que fonamenten les vostres activitats i processos diaris. L'objectiu és esbrinar com funcionen les coses a un nivell que es pot mesurar, en lloc de fer un pas enrere i mirar el panorama general.
Per exemple, suposem que voleu obtenir més informació sobre les operacions de vendes. A nivell macro, sabeu que els vostres números de vendes han disminuït durant els darrers sis mesos, però no esteu segur de per què. Podeu aprofundir en el problema escoltant 50 trucades que fan els vostres venedors i podeu saber què diuen als possibles clients i quantes d'aquestes trucades converteixen els clients potencials en clients.
Diferències entre macro i micro
La principal diferència entre una perspectiva macro i una perspectiva micro és que, en una vista macro, sempre retrocedeix per obtenir una visió general. No us preocupen els detalls de com es fan les coses, sinó que proveu d’esbrinar com treballa la vostra empresa en àrees importants que determinen l’èxit o el fracàs. Per exemple, una perspectiva macro us pot dir que el vostre marge de benefici s’ha reduït durant els darrers sis mesos, però una perspectiva micro us explicaria els motius pels quals s’ha produït quan us endinseu en una visió detallada de les vostres operacions de vendes i màrqueting.
En canvi, una visió micro sempre es centrarà en els petits detalls que us poden donar respostes sobre el panorama general. En una perspectiva micro, els detalls són essencials i la capacitat de mesurar el rendiment mitjançant l’ús de mètriques és el distintiu d’aquesta perspectiva. En poques paraules, una perspectiva macro us indica on es troba el vostre negoci en cada moment i una perspectiva micro us explica per què el vostre negoci es troba en aquesta posició. Per obtenir un veritable èxit, heu d'intentar adoptar un equilibri que utilitzi les dues perspectives.
