El terme mercat massiu es refereix a un gran mercat indiferenciat de consumidors amb antecedents àmpliament variats. Els productes i serveis necessaris per a gairebé tots els membres de la societat són adequats per al mercat massiu. Articles, com ara serveis elèctrics i de gas, sabó, tovalloles de paper i gasolina, per exemple, es poden anunciar i vendre a gairebé tothom, cosa que els converteix en productes de gran consum.
Història del màrqueting massiu
Al llarg de la història del món, les empreses han servit tradicionalment mercats geogràfics molt petits. La mida dels mercats objectiu d'una empresa es limitava generalment a l'abast del mode de viatge personal de l'empresari.
A finals del 1800 i principis del 1900, els avenços en transport com ferrocarrils i automòbils van obrir la porta a la distribució de mercaderies massives. A la dècada de 1920, les emissions de ràdio van permetre a les empreses enviar missatges publicitaris a un públic gran i indiferenciat alhora, donant lloc al concepte de mercat massiu i a les primeres tècniques de màrqueting massiu.
Tipus de màrqueting massiu
Les empreses poden arribar al mercat massiu amb missatges publicitaris a través de diversos suports. La ràdio, com es va esmentar anteriorment, és el mitjà de comunicació de masses més antic. La televisió va prendre ràpidament un paper dominant com a mitjà massiu d’elecció d’un gran nombre d’empreses. La televisió va continuar sent el mitjà més eficaç per arribar al públic massiu fins que les innovacions tecnològiques i Internet van començar a canviar el joc al tombant del segle XXI.
Els diaris també són un mitjà de comunicació de masses tradicional, tot i que no són tan eficaços com la ràdio o la televisió a causa del caràcter regional o parcial de les publicacions individuals. L’arribada de l’era digital va revolucionar l’estratègia de màrqueting.
Avantatges del màrqueting massiu
Els principals avantatges de la publicitat i el servei al mercat massiu són l'abast i la rendibilitat de fer negocis a gran escala. Els missatges publicitaris emesos per mitjans de comunicació de masses poden arribar a milions d’espectadors en una sola exhibició i les economies d’escala fan que la distribució massiva sigui més barata que les entregues regionals.
Inconvenients del màrqueting massiu
Malgrat els seus avantatges, els mercats massius presenten una debilitat important. La publicitat o la distribució de productes de nínxol per a segments de mercat únics al mercat massiu pot resultar extremadament costós en comparació amb l’impacte assolit.
Publicar una publicitat de serveis de banca d’inversió en una xarxa de televisió important, per exemple, pot suposar una pèrdua enorme de diners, ja que la gran majoria dels espectadors de la xarxa no són propietaris d’empreses que vulguin incorporar les seves empreses. El màrqueting massiu tampoc no ofereix l’experiència personalitzada que els clients han esperat, assenyala Marketing Insider Group.
Big Data i segmentació del mercat
La segmentació del mercat cada vegada més precisa és l’antídot contra la debilitat inherent del màrqueting massiu d’ahir. Segons Leadspace, el big data ha jugat un paper fonamental per resoldre el problema de la difusió de màrqueting massa àmplia i sense segmentar. L’anàlisi de dades permet a les empreses identificar el seu públic objectiu i elaborar missatges personalitzats i adaptats als seus clients.
Els mitjans tradicionals com ara revistes, llocs web i cartelleres encara tenen el seu lloc. Els professionals del màrqueting poden utilitzar dades per orientar-se a regions geogràfiques i demogràfiques específiques a un cost inferior al dels mitjans de comunicació massius. Els mercats es poden segmentar segons diversos factors, inclosos la psicologia, el comportament de compra, la demografia, els ingressos, la regió i altres exemples de nínxols de mercat.
