La promoció és l’aspecte del màrqueting que implica l’enviament de missatges d’empresa, marca o producte a clients objectius. Els mètodes tradicionals de promoció, com ara els anuncis impresos i de televisió, s’incrementen actualment amb noves vies de missatgeria possibles gràcies a les comunicacions digitals. Les empreses utilitzen diverses eines per facilitar el lliurament de mètodes promocionals tant de pagament com de pagament. Cada eina aporta una forma diferent d’arribar als clients i assolir objectius de comunicació.
Promoció amb mitjans tradicionals
La publicitat tradicional en mitjans de comunicació continua sent una eina promocional destacada per a la comercialització. Això inclou missatges de pagament dissenyats i presentats a través de xarxes de televisió, emissores de ràdio, diaris i revistes. A més, les empreses utilitzen suports de suport en campanyes en curs, com ara cartells publicitaris, directoris telefònics, anuncis d’estacions d’autobusos, pantalles aèries (com les que es veuen sovint a la platja), pantalles a la botiga i al punt de compra. La ràdio i els diaris locals solen ser els més assequibles per a les empreses més petites.
Noves possibilitats amb tecnologia digital
Internet i la tecnologia mòbil han permès l’ús d’una gran quantitat d’eines promocionals digitals i interactives. El màrqueting en línia i el correu electrònic són elements habituals de les campanyes promocionals. Les xarxes socials i els blocs ofereixen eines interactives addicionals que les empreses poden utilitzar per arribar directament als consumidors. Els dispositius mòbils amb aplicacions per a comunicacions electròniques i xarxes socials permeten a les empreses l'accés pràcticament 24/7 als consumidors en moviment.
La tecnologia digital ha permès emprar activitats promocionals molt orientades. Aprenent els hàbits en línia d’usuaris individuals i mitjançant tecnologies de reconeixement de text que identifiquen el tema dels llocs web i dels correus electrònics, els anunciants poden publicar amb precisió els tipus d’anuncis que haurien de ser del major interès per al públic visualitzador.
Eines de relacions públiques
Diverses eines promocionals es relacionen específicament amb les relacions públiques, que és una comunicació no remunerada que sovint es presenta a través de l'exposició als mitjans. Comunicats de premsa, butlletins, conferències de premsa i reportatges són tècniques habituals de relacions públiques. Alguns s’utilitzen per promocionar proactivament marques o productes. Altres s’utilitzen per tractar publicitat o esdeveniments negatius.
Les petites empreses sovint poden establir relacions amb diaris i estacions de televisió locals per cobrir activitats comercials dignes de menció. Les empreses es beneficien de la cobertura que reben, mentre que els periodistes de premsa i televisió aprecien el contingut ja preparat i l’interès humà que proporciona la vostra petita empresa.
Esdeveniments i activitats comunitàries
El patrocini d’esdeveniments importants i activitats comunitàries serveix també d’oportunitats promocionals per a les empreses. Les petites empreses solen obtenir el favor del públic en participar activament en esdeveniments locals. La presència a fires locals, esdeveniments sense ànim de lucre i funcions escolars poden millorar la vostra relació i bona voluntat amb les comunitats en què opereu el vostre negoci. És habitual, per exemple, que les empreses locals dediquin una part de les vendes d’un dia a una escola comunitària o sense ànim de lucre; l’activitat genera bona voluntat i, amb sort, un augment de les vendes que compensa qualsevol pèrdua d’ingressos.
Venedors i influents
Entre les eines promocionals més directes hi ha venedors i influencers. Els venedors són empleats que contacten o interaccionen amb clients mitjançant tècniques de venda assertiva. Sovint, això inclou fer preguntes, escoltar les necessitats dels clients i fer esforços persuasius per vendre avantatges de productes o serveis.
Els influents professionals o parells són persones destacades del públic que afavoreixen el vostre producte. Les empreses solen demanar als consumidors o professionals que comparteixin notícies, informació i experiències amb altres empreses.
