El mercat de consum pertany als compradors que adquireixen béns i serveis per al consum en lloc de revendre'ls. Tanmateix, no tots els consumidors són iguals en els seus gustos, preferències i hàbits de compra a causa de diferents característiques que poden distingir certs consumidors dels altres. Aquestes característiques particulars del consumidor inclouen diversos trets demogràfics, psicogràfics, conductualistes i geogràfics. Els professionals del màrqueting solen definir aquestes característiques dels consumidors mitjançant la segmentació del mercat, el procés de separació i identificació de grups de clients clau.
Característiques demogràfiques dels mercats de consum
Les característiques dels mercats de consum basats en dades demogràfiques inclouen diferències de gènere, edat, origen ètnic, ingressos, ocupació, educació, mida de la llar, religió, generació, nacionalitat i fins i tot classe social. La majoria d’aquestes categories demogràfiques es defineixen a més per un determinat rang. Per exemple, les empreses poden identificar l'edat dels seus consumidors en els grups d'edat de 18 a 24, 25 a 34, 35 a 54, 55 a 65 i 65 anys.
Les empreses solen identificar aquestes característiques demogràfiques mitjançant enquestes d’investigació de mercat utilitzades per descobrir quins grups demogràfics constitueixen la majoria de la seva base de clients. Les empreses poden orientar la seva publicitat cap a aquests grups demogràfics. Per exemple, un nou telèfon mòbil pot estar dirigit a joves de 18 a 24 anys amb ingressos d'entre 25.000 i 50.000 dòlars.
Característiques psicogràfiques dels mercats de consumidors
Les característiques del mercat del consumidor també poden tenir un caràcter psicogràfic. Les característiques psicogràfiques dels consumidors inclouen interessos, activitats, opinions, valors i actituds. Viouslybviament, moltes revistes estan orientades a l’interès dels consumidors. Per exemple, les revistes prenatals es dirigeixen a les futures mares que estiguin interessades a aprendre més sobre la cura d’un nadó.
A més, les activitats dels consumidors poden incloure la participació en arts marcials o cistelleria. Les opinions i les actituds poden ser específiques o generals. Una empresa pot entendre millor les opinions i actituds dels consumidors després de dirigir un grup de discussió i pot utilitzar aquesta informació per adaptar campanyes publicitàries o de màrqueting. Els valors dels consumidors poden pertànyer a la manera com un grup d’individus se sent sobre determinats problemes socials, que poden ser d’interès per a organitzacions sense ànim de lucre o benèfiques.
Característiques conductualistes dels mercats de consumidors
Les característiques conductuals també es poden obtenir mitjançant la investigació de màrqueting. Les característiques conductuals dels mercats del consumidor inclouen taxes d’ús del producte, fidelització de marca, estat d’usuari o quant de temps han estat client i fins i tot beneficis que els consumidors busquen. A les empreses els agrada saber amb quina freqüència els seus consumidors visiten els seus restaurants, botigues o utilitzen els seus productes.
Els departaments de màrqueting de les empreses solen intentar distingir entre usuaris pesats, mitjans i lleugers, a qui poden orientar amb publicitat. Als professionals del màrqueting els agrada saber quins clients són fidels a la marca, ja que els consumidors solen comprar la marca de la companyia.
Característiques geogràfiques dels mercats de consum
Els mercats de consum també tenen característiques geogràfiques diferents. Aquestes característiques geogràfiques es basen sovint en la mida del mercat, la regió, la densitat de població i fins i tot el clima, segons l'article "Segmentació del mercat" a netmba.com, un lloc de referència empresarial en línia.
Un petit minorista pot trobar oportunitats en un mercat petit en què els competidors més grans no tenen cap interès. Les empreses que venen roba de platja probablement vendran més productes en climes més càlids. Els consumidors de diferents regions del país també tenen diferents gustos en menjar i estil.
