Televisors LCD, monedes canadencs, cotxets per a nadons, sabates de golf i mobles per a cases de nines figuren entre els articles que podeu comprar a eBay. Les opcions de compra inclouen el format d’estil de subhasta d’Ebay, on competeix contra altres clients per guanyar l’article desitjat. Però, i si feu una oferta per mercaderia, la guanyeu i voleu cancel·lar la vostra oferta? La vostra capacitat per retirar-vos d'una transacció fàcilment depèn de la flexibilitat del venedor de l'article.
Compromís de licitació igual
A eBay, fer una oferta en un article equival a celebrar un contracte. En licitar un article, us obligueu a pagar-lo si el guanyeu, fins i tot si decidiu que ja no el voleu. Feu només ofertes per articles que vulgueu adquirir de debò. Potser realment volíeu comprar un article com a regal per a algú, però un cop finalitzada la subhasta, vau descobrir que aquella persona ja tenia un article similar. En circumstàncies com aquestes, demaneu ajuda al venedor.
Contactant amb el venedor
Cada fitxa d'eBay inclou un quadre a la part dreta de la pantalla, prop de la part superior, que conté el nom de pantalla del venedor. En fer clic al nom, podeu anar a la pàgina de perfil del venedor. Cerqueu l’enllaç de contacte de membres. Després de fer-hi clic, seguiu les instruccions per obrir el formulari que us permet enviar un correu electrònic al venedor. Si preferiu parlar amb el venedor per telèfon, visiteu el centre d’atenció al client d’Ebay i utilitzeu les eines proporcionades per sol·licitar el número de telèfon del venedor. Estigueu preparats per introduir el número de l'article de la mercaderia que ja no voleu comprar quan sol·liciteu el número del venedor.
Redacció del missatge
Comenceu el missatge reconeixent que heu comès un error. Expliqueu per què feu una oferta per un article que ja no voleu comprar. Demaneu educadament al venedor que cancel·li la transacció i expresseu quant agradaria la seva col·laboració. Si el venedor accepta alliberar-vos de la vostra obligació, pot fer servir eines d'eBay per fer-ho i, a continuació, tornar a publicar l'article a la venda.
Negativa del venedor
El venedor pot negar-se a cancel·lar la transacció i insistir que pagueu l'article. Si no ho feu, eBay pot registrar una notació "article sense pagar" al vostre compte. Si acumuleu massa d'aquests atacs contra vosaltres mateixos, eBay pot suspendre els vostres privilegis comercials.
