Si heu oblidat la contrasenya de l'iTunes Store a l'iPod o l'iPod Touch, podeu restablir-la al lloc web d'assistència d'Apple. Per recuperar la contrasenya, heu de conèixer les respostes a les preguntes de seguretat que heu configurat en crear l’identificador d’Apple i tenir accés a l’adreça de correu electrònic associada amb l’identificador d’Apple. A més, si configureu la verificació en dos passos, haureu d’accedir a un dispositiu associat al vostre ID d’Apple.
Recuperació de la contrasenya
Inicieu la sessió a "Appleid.apple.com" i seleccioneu "Restableix la contrasenya". Introduïu el vostre ID d'Apple i, a continuació, seleccioneu l'opció "Respon a preguntes de seguretat" per autenticar el vostre compte. Introduïu la vostra data de naixement i proporcioneu les respostes correctes a les vostres preguntes de seguretat per verificar el vostre compte. Si és correcte, creeu una contrasenya i inicieu la sessió al dispositiu quan hàgiu acabat. També podeu optar per recuperar la vostra contrasenya mitjançant l’autenticació per correu electrònic. Si trieu aquest mètode, s’enviarà un correu electrònic a l’adreça de correu electrònic associada al vostre compte. Feu clic a l'enllaç del correu electrònic per restablir la contrasenya de l'identificador d'Apple.
Verificació en dos passos
Si heu optat per fer servir la verificació en dos passos, s'enviarà una clau de recuperació al dispositiu o als dispositius de confiança que hàgiu connectat al vostre compte d'Apple ID, com ara telèfons i dispositius compatibles amb missatges de text per a iPhone o SMS. Heu d’introduir el codi de verificació que s’envia al vostre telèfon o dispositiu per restablir l’identificador d’Apple, independentment de si escolliu els mètodes d’autenticació de correu electrònic o de pregunta de seguretat.
