El màrqueting a Internet és important perquè s’alinea amb la forma en què els consumidors prenen decisions de compra. Estudis realitzats per analistes com Gartner indiquen que un nombre creixent de consumidors utilitza les xarxes socials i la recerca a Internet mòbil per dur a terme investigacions preliminars sobre productes i preus abans de prendre decisions finals. El màrqueting a Internet us permet establir relacions amb clients i clients potencials mitjançant una comunicació personalitzada regular i de baix cost, que reflecteixi l’allunyament del màrqueting massiu.
Conveniència del màrqueting a Internet
El màrqueting a Internet us permet estar obert les 24 hores del dia sense haver de preocupar-vos per l’horari d’obertura de les botigues ni pel pagament d’hores extres per al personal. Oferir els vostres productes a Internet també és convenient per als clients. Poden navegar per la vostra botiga en línia en qualsevol moment i fer comandes quan els convingui.
Abast d’Internet
Mitjançant la comercialització a Internet, podeu superar les barreres de distància. Podeu vendre mercaderies a qualsevol part del país sense establir punts de venda locals, ampliant el vostre mercat objectiu. També podeu crear un negoci d’exportació sense obrir una xarxa de distribuïdors a diferents països.
Tot i això, si voleu vendre internacionalment, heu d’utilitzar els serveis de localització per assegurar-vos que els vostres productes siguin adequats per als mercats locals i compleixin la normativa empresarial local. Els serveis de localització inclouen la traducció i la modificació del producte per reflectir les diferències del mercat local.
Cost del màrqueting en línia
Comercialitzar productes a Internet costa menys que comercialitzar-los a través d’un punt de venda físic. No teniu els costos recurrents de lloguer i manteniment d’immobles. No haureu de comprar existències per mostrar-les a una botiga. Podeu demanar existències d'acord amb la demanda, mantenint els costos d'inventari baixos.
Personalització de les ofertes
El màrqueting a Internet us permet personalitzar les ofertes als clients creant un perfil del seu historial de compres i preferències. Seguint les pàgines web i la informació de producte que visiten els clients potencials, podeu fer ofertes específiques que reflecteixin els seus interessos. La informació disponible del seguiment de les visites al lloc web també proporciona dades per planificar campanyes de venda creuada de manera que pugueu augmentar el valor de les vendes per part del client.
Relacions amb els clients
Internet proporciona una plataforma important per establir relacions amb els clients i augmentar els nivells de retenció dels clients. Quan un client hagi comprat un producte a la vostra botiga en línia, podeu iniciar la relació enviant un correu electrònic de seguiment per confirmar la transacció i donar les gràcies al client. Enviar correus electrònics als clients regularment amb ofertes especials i personalitzades ajuda a mantenir la relació. També podeu convidar els clients a enviar ressenyes de productes al vostre lloc web, ajudant a crear un sentiment de comunitat.
Creixent importància de les xarxes socials
El màrqueting a Internet us permet aprofitar la creixent importància de les xarxes socials. Un article al lloc web de Executive Education de la Harvard Business School posava de manifest el vincle entre les xarxes socials i el creixement dels ingressos en línia. Segons l'article, un grup de consumidors que va respondre amb més força a la influència de les xarxes socials va generar un augment de les vendes al voltant del 5 per cent. Podeu aprofitar aquest tipus d’influència incorporant eines de xarxes socials a les vostres campanyes de màrqueting a Internet.
