La segmentació del mercat és una part integral de l'estratègia de màrqueting d'una empresa. És el procés de desglossar un mercat objectiu més gran en grups de clients més petits i més homogenis als quals podeu comercialitzar de manera més eficient. Tant les empreses orientades al consumidor com les empresarials haurien de segmentar els clients mitjançant un dels diversos enfocaments comuns.
Segmentació demogràfica del mercat
La segmentació demogràfica del mercat és un dels enfocaments més habituals per segmentar els mercats. Amb aquesta estratègia, una empresa simplement divideix el mercat més gran en grups segons diversos trets definits. L’edat, la raça, el gènere, l’estat civil, l’ocupació, l’educació i els ingressos es troben entre els trets de segmentació demogràfica que es consideren habitualment. Com a simple exemple d'ús, una empresa que ven productes d'higiene femenina inclourà "femení" a la descripció del seu segment de mercat principal.
Segmentació de l'àrea geogràfica
La segmentació geogràfica l’utilitzen les empreses que venen productes o serveis específics per a una determinada comunitat, estat, regió, país o grup de països. Les empreses locals normalment no obtenen cap avantatge en pagar publicitat nacional o internacional. Les empreses que operen a nivell nacional sovint poden estalviar mitjançant la publicació dels mateixos missatges de màrqueting a un públic nacional a través d’un anunci de televisió, ràdio, revista o diari. Normalment, les empreses mundials decideixen si mantenen un missatge universal o adapten els missatges al mercat de cada país.
Psicografia o segmentació de l’estil de vida
La psicografia o la segmentació de l’estil de vida han esdevingut cada cop més freqüents a mesura que les empreses busquen identificar els consumidors en funció d’interessos i activitats en lloc de la demografia. Com a exemple dels avantatges d'aquesta estratègia, tingueu en compte l'estil de vida d'un aventurer a l'aire lliure. Els entusiastes del càmping, per exemple, solen tenir pocs trets demogràfics consistents. Els campistes són un grup divers. Per tant, és probable que els professionals del màrqueting s’orientin a un segment d’aficionats o campistes a l’aire lliure per obtenir equipament de càmping nou mitjançant programes o revistes a l’aire lliure.
Segmentació de la tendència conductual
La segmentació del comportament es basa en els comportaments dels usuaris, inclosos els patrons d’ús, la sensibilitat al preu, la fidelitat a la marca i els beneficis que es busquen. Una empresa pot tenir clients amb una composició demogràfica similar però amb tendències de comportament diferents. Alguns poden utilitzar el producte diàriament, mentre que d’altres l’utilitzen setmanalment o mensualment.
Els assalariats amb ingressos més alts poden tenir més interès en els models de qualitat superior als models de baix cost. Això pot provocar que el proveïdor orienti els productes i serveis de gamma alta a un grup i més ofertes orientades al valor a clients amb ingressos més baixos o que tinguin consciència del pressupost.
Segmentació de clients empresarials
La segmentació per a clients empresarials sovint es solapa, però normalment inclou estratègies geogràfiques, de tipus de client i de comportament. La segmentació geogràfica de les empreses és similar a la segmentació dels consumidors.
La segmentació del tipus de client pot incloure la mida del negoci o la naturalesa del negoci. Els bancs, per exemple, sovint tenen productes diferents per a empreses petites o grans. La segmentació del comportament es basa en clients fidels o repetits en comparació amb usuaris únics.
