Si la vostra empresa sincronitza dades entre Gmail i Outlook, és possible que noteu problemes amb la sincronització d'algunes o fins i tot de totes les dades. Segons un grup de Google que busca respostes al problema de sincronització, el problema només es pot produir amb contactes, només en suprimir correus electrònics, en moure missatges entre carpetes o amb tots els aspectes d’un compte. Tot i que no s’ha publicat cap correcció oficial, hi ha algunes maneres d’intentar solucionar els problemes coneguts.
Servei de sincronització de Google gratuït discontinuat
Google havia creat originalment Google Sync i Google Calendar Sync per sincronitzar els comptes de Gmail amb l'Outlook. Tanmateix, a finals del 2012, Google va deixar de banda els dos serveis. Això només afecta la sincronització gratuïta. Les empreses amb un compte de Google Apps de pagament encara poden utilitzar el servei de sincronització premium, tot i que encara existeixen alguns problemes.
Actualitzacions poc amigables
Si els missatges nous no se sincronitzen amb l'Outlook 2013 i l'Office 365, és possible que el problema sigui amb una actualització de Windows. Les actualitzacions KB2837618 i KB2837643 van evitar que les carpetes IMAP es sincronitzessin correctament. L'Outlook s'ha de configurar per utilitzar IMAP per sincronitzar-lo amb Gmail. Heu de desinstal·lar aquestes actualitzacions per tornar a sincronitzar els vostres comptes. Microsoft suggereix evitar l'actualització si és possible fins que es resolgui el problema i es publiqui una nova actualització.
És hora de començar de nou
De vegades, independentment de la configuració que canvieu o de la resolució de problemes, la forma més ràpida de solucionar el problema de sincronització és suprimir el compte de Gmail de l'Outlook i tornar-lo a afegir. No perdreu cap dada durant el procés, ja que tots els correus electrònics es queden als servidors de Google en lloc del vostre equip local. A l'Outlook, aneu a "Fitxer", seleccioneu "Configuració del compte i social" i trieu "Configuració del compte" per eliminar i tornar a afegir el vostre compte de Gmail.
Una solució premium
Si intenteu utilitzar la versió gratuïta de Gmail per sincronitzar-la amb l'Outlook, tindreu poc o cap suport, ja que Google ja no admet Google Sync. Tot i que Outlook us permet sincronitzar amb IMAP, tindreu eines de sincronització directa a través de Google si actualitzeu a un compte premium de Google Apps. Això ajuda a evitar alguns dels problemes que molts usuaris tenen amb Outlook i IMAP només.
Uniu-vos a les campanyes
Si els problemes de sincronització continuen, podeu estar al dia de les darreres solucions de resolució de problemes de Microsoft i Google (vegeu Recursos). Dos fils de fòrum dedicats llisten una sèrie de solucions que han funcionat. Ambdós fils també ajuden els membres a estar al dia sobre les novetats relacionades de Gmail i Outlook sobre solucions oficials.
