Guies

Com solucionar el no poder escoltar gent a Skype

Skype és una eina comuna de missatgeria i videoconferència de Microsoft que utilitzen moltes empreses. Skype és especialment útil, perquè pot trucar gratuïtament entre dos usuaris de Skype, fins i tot a distàncies llargues, i funciona a la majoria de sistemes operatius d’ordinadors i telèfons intel·ligents contemporanis. Si no podeu sentir gent a Skype o no us senten, podeu provar d'utilitzar un altre dispositiu, ajustar la configuració d'àudio del dispositiu o treballar per resoldre problemes amb la vostra connexió a Internet.

Comprendre els conceptes bàsics de Skype

Skype és una eina per a videoconferències, trucades de veu i missatgeria de text. Durant la seva vida ha tingut uns quants propietaris diferents, però actualment és un producte de Microsoft i es comercialitza a empreses i també a usuaris individuals.

Podeu obtenir versions de Skype per a sistemes operatius contemporanis, inclosos els sistemes Windows i Mac, telèfons intel·ligents amb Android i iOS i per a altaveus intel·ligents com Alexa d’Amazon. Skype és gratuït, si esteu trucant d'un compte a un altre, tot i que primer heu de crear un compte per utilitzar Skype.

En general, cal pagar per fer trucades telefòniques tradicionals a través d’Skype o haureu de configurar un número de telèfon per rebre trucades, però les trucades d’àudio i vídeo formen part del pla gratuït bàsic. Sovint s’utilitza per fer trucades internacionals gratuïtes en lloc de costosos serveis de telefonia internacional de llarga distància. Si truqueu a un número de telèfon tradicional, haureu de pagar en funció del país al qual truqueu, amb alguns països més cars que altres, o bé podeu pagar una subscripció mensual que inclogui els països als quals truqueu.

Skype depèn de la vostra connexió a Internet, de manera que si trobeu entrades i sortides d’àudio o si sembla que es retarda, pot ser el resultat d’una mala connexió a Internet. Apropeu-vos al vostre encaminador Wi-Fi o a un lloc amb una millor recepció del mòbil o poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor d’Internet.

L’àudio de Skype no funciona

Si l’àudio de Skype no funciona, com ara si esteu a Skype i no sentiu l’altra persona o no us senten, pot ser un problema amb la configuració d’àudio del dispositiu, el dispositiu de l’altra persona, o un problema de Skype.

Si això passa durant una trucada, és probable que tant vosaltres com la persona que hi ha a l’altre extrem necessiteu solucionar la situació. Recordeu que si l'àudio no funciona, és possible que utilitzeu la missatgeria instantània Skype per comunicar-vos amb l'altra persona sobre els vostres plans per resoldre el problema. Si es tracta d’una videotrucada sense so de treball, és possible que també pugueu indicar a l’altra persona de manera no verbal quin és el problema. També podeu parlar del problema amb una alternativa com el correu electrònic.

Resolució de problemes d'àudio a Skype

Si utilitzeu Skype i voleu veure si el micròfon i els altaveus funcionen, utilitzeu la funció de trucada de eco integrada. Per fer-ho, haureu de sortir d'una trucada existent.

Cerqueu al menú de contactes el contacte "Servei de proves d'eco / so" de Skype i feu-hi una trucada. Haureu de rebre instruccions per deixar un missatge de prova i escoltar-lo reproduint. Si això funciona normalment, sembla que la vostra configuració d'àudio funciona i el problema pot estar a l'altre extrem de la trucada. Demaneu a l’altra persona que faci la trucada que també faci la prova.

Si no podeu escoltar les instruccions, és probable que tingueu problemes amb la configuració de so o els altaveus. Si podeu escoltar les instruccions però no el missatge que enregistreu, pot ser que tingueu problemes amb el micròfon.

Tractament dels problemes dels altaveus

Si utilitzeu Skype i no rep cap so durant la trucada, aquest podria ser un problema d’altaveu. Proveu de reproduir àudio d'un altre programa per veure si teniu el mateix problema. Podeu provar de navegar pel navegador web a un lloc com YouTube amb vídeos amb àudio o fer servir un programa com iTunes per reproduir música.

Si no podeu sentir res, assegureu-vos que els altaveus externs o els auriculars que tingueu estiguin connectats correctament. També podeu provar de desconnectar-los i fer servir els altaveus interns del dispositiu o un altre dispositiu d'àudio per veure si té problemes amb el dispositiu. . Si hi ha controls de volum als altaveus o als auriculars, proveu de pujar-los.

També intenteu ajustar el volum del dispositiu per assegurar-vos que estigui activat i que no estigui silenciat. En un telèfon intel·ligent, normalment es fa amb botons al lateral del telèfon. En un ordinador, és possible que tingueu botons d’àudio al teclat o que hàgiu d’utilitzar el menú de configuració del sistema operatiu.

Al Windows, aneu a "Configuració" al menú Menú d'inici i feu clic a "Configuració" i llavors "So."Arrossegueu el control lliscant de volum cap amunt. En un Mac, feu clic al control de volum de la barra de menú de la part superior de la pantalla i utilitzeu el control lliscant per ajustar el volum. També podeu utilitzar els botons d'àudio del teclat per ajustar els nivells de so.

Gestió de problemes de micròfon

Si l’altra persona que fa una trucada per Skype no us pot sentir, pot ser que sigui un problema de micròfon. Utilitzeu la funció de trucada de prova de Skype per veure si és així. Si teniu un micròfon extern, proveu d’utilitzar-ne un de integrat al dispositiu o un altre extern.

Si encara no podeu enregistrar àudio, és possible que el vostre micròfon estigui silenciat. Al Windows, feu clic amb el botó dret a l’altaveu de la barra de tasques i feu clic"Dispositius de gravació."Feu clic amb el botó dret al vostre micròfon al menú i feu clic"Propietats, "llavors "Nivells". Ajusteu el nivell de volum i feu clic"D'ACORD" per desar la configuració.

En un Mac, feu clic la icona d'Apple a la part superior de la pantalla feu clic "Preferències del sistema." Feu clic a"So"i tria"Entrada". Ajusteu el volum d’entrada mitjançant el control lliscant.

En un telèfon iOS o Android, augmentar el volum de sortida també augmentarà el volum d’entrada. Utilitzeu els botons del lateral del telèfon per augmentar la configuració del micròfon.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found