Per a qualsevol empresa que depengui del sistema de Gmail de Google, els mal funcionaments poden causar un mal de cap greu. Per resoldre problemes relacionats amb que Gmail no pot obrir el vostre correu, identifiqueu la causa principal: poden ser els missatges que intenteu obrir, el navegador web, una infecció de programari maliciós al vostre sistema o fins i tot el mateix Gmail.
Missatges individuals
Si teniu problemes per obrir només un o dos missatges, és probable que en tingui la culpa el contingut d’aquests missatges. És possible, per exemple, que continguin codi HTML o un altre codi que Gmail no pugui mostrar correctament. Poseu-vos en contacte amb el remitent del correu electrònic per obtenir ajuda o proveu d’accedir als missatges mitjançant un client d’escriptori mitjançant els protocols POP o IMAP admesos per Gmail (accediu a la configuració de l’aplicació per configurar aquestes opcions). Si els missatges no són desitjats o no desitjats, podeu utilitzar el botó "Correu brossa" de Gmail per informar-los de correu brossa.
Error de Gmail
Una altra possibilitat és que un error temporal a Gmail us impedeixi visualitzar els missatges. Espereu uns instants i torneu a provar d’accedir als correus electrònics. Si el problema continua, consulteu el tauler d’estat de Google Apps en línia per veure si hi ha problemes coneguts per Google que puguin afectar la fiabilitat de l’aplicació. Si apareix algun problema, hauríeu de veure un enllaç a més detalls juntament amb una estimació de quan arribarà la solució o quan es publicarà una nova actualització.
Problema del navegador
És possible que el vostre navegador web estigui afectant la vostra capacitat de comprovar els vostres missatges de Gmail, però podeu comprovar ràpidament si és així provant un altre navegador. Consulteu a la documentació del navegador instruccions per esborrar la memòria cau i les galetes de l’aplicació, restablir la configuració del programa i desactivar les extensions i complements potencials problemàtics. Tots aquests passos poden solucionar problemes d’accés a Gmail, així com desinstal·lar i reinstal·lar el navegador per restablir les opcions de configuració clau i substituir els fitxers bàsics del programa que s’hagin pogut danyar. Com a norma general, assegureu-vos que sempre executeu la versió més recent del programari del navegador per minimitzar la possibilitat de problemes de compatibilitat amb els llocs que visiteu.
Resolució de problemes addicionals
Una connexió a Internet irregular o excessivament lenta també pot causar problemes a Gmail i podeu provar-ho visitant altres llocs o baixant uns quants fitxers d’Internet. Una altra possibilitat és que un programa de seguretat del vostre sistema o un programa maliciós interfereixi en el funcionament de Gmail: actualitzeu les eines antivirus, antispyware i tallafocs a les darreres versions i comproveu que Gmail no aparegui com a bloquejat o potencialment perillós. lloc. A continuació, feu un escaneig complet del sistema per cercar problemes de programari maliciós a l'ordinador.
