Tots els ordinadors portàtils s’utilitzen en circumstàncies diferents i es subratllen de manera diferent, ja sigui de manera ambiental o digital. Cada fracàs és una mica únic. Sense tenir una mirada professional del problema específic, només podeu fer la millor conjectura del problema. Una congelació és un símptoma genèric d’error, ja sigui un problema de maquinari (com ara memòria insuficient) o un problema de programari maliciós.
Fallada del sistema operatiu
Si el vostre ordinador portàtil funciona mitjançant l’autotest d’engegada (POST) però es bloqueja en una pantalla negra, és possible que tingueu un problema amb el vostre sistema operatiu; és possible que els fitxers del sistema hagin estat danyats per programari maliciós o per error d'usuari. Podeu provar d'accedir a la partició del sistema del portàtil durant l'inici, cosa que us permet reparar i reinstal·lar el vostre sistema. El seu funcionament depèn del fabricant del portàtil; en alguns equips, premeu la tecla "Supr" en una part específica de la configuració, mentre que altres utilitzen F10 o F2.
Problema de maquinari
La congelació durant l’inici pot ser un senyal que el vostre maquinari no funciona. Els problemes del disc dur danyaran les dades i deixaran d’arrencar el sistema operatiu. La RAM és un culpable comú que pot causar problemes d’arrencada; Igual que amb el vostre disc dur, la memòria RAM es pot corrompre per programari maliciós o simplement per un mal funcionament amb l'edat. Podeu utilitzar eines de diagnòstic de memòria per comprovar la memòria RAM. La congelació també pot ser causada per una placa base sobreescalfada, per una font d’alimentació insuficient o fins i tot per una fallada de la CPU. Per diagnosticar un maquinari defectuós, és possible que hàgiu de fer que un professional consulti el portàtil.
Interferència d’inici
Els portàtils estan dissenyats per arrencar primer des d’un CD, si n’hi ha un; amb els ultrabooks que surten sense una unitat òptica, la majoria de les configuracions del BIOS també es poden configurar per arrencar des d’una unitat USB. Si teniu una unitat de CD o USB a l'ordinador portàtil que no conté el sistema operatiu, podeu acabar penjant en una pantalla negra mentre el vostre ordinador portàtil intenta trobar fitxers d'arrencada. Traieu els CD i les unitats USB i reinicieu.
Problemes del programa
Si esteu superant el procés d’arrencada, però l’ordinador portàtil es bloqueja quan Windows arriba a l’escriptori, és probable que hi hagi problemes amb els programes que s’executen a l’inici. Pot ser que els programes que hàgiu activat a l’inici utilitzin massa memòria o que tingueu programari maliciós que s’executa immediatament. Podeu provar d'apagar l'ordinador portàtil i arrencar en mode segur mantenint premuda la tecla F8 fins que obtingueu opcions d'arrencada avançades. Un cop en mode segur, podeu gestionar el que s’executa en iniciar obrint "msconfig" i accedint a la pestanya d'inici.
