Quan no podeu enviar ni rebre missatges multimèdia o MMS al vostre telèfon intel·ligent Android, el problema pot ser el resultat de problemes de xarxa o de problemes de programari amb el telèfon. Depenent de la causa dels problemes de MMS, és possible que acabeu esborrant completament les dades del telèfon.
Connexió de xarxa
Comproveu la connexió de xarxa del telèfon Android si no podeu enviar ni rebre missatges MMS. Es necessita una connexió de dades cel·lular activa per utilitzar la funció MMS. Obriu la configuració del telèfon i toqueu "Configuració de xarxa i sense fils". Toqueu "Xarxes mòbils" per confirmar que està activat. Si no, activeu-lo i intenteu enviar un missatge MMS. Si sou fora de la xarxa del vostre proveïdor, activeu la itinerància de dades per utilitzar MMS, tot i que és possible que les funcions de MMS no funcionin correctament fins que no torneu a la xarxa del vostre proveïdor.
Pla de dades
Si el vostre telèfon Android està activat recentment, comproveu que el vostre pla de serveis inclogui un pla de dades. La majoria de proveïdors requereixen que els usuaris d'Android tinguin inclòs un pla de dades per a telèfons intel·ligents al seu servei. En funció del vostre proveïdor, podeu consultar el vostre pla en línia a través del lloc web del proveïdor o trucant al servei d'atenció al client. Si no s'inclouen les dades, demaneu al proveïdor que les afegeixi al vostre pla. La majoria de proveïdors activen la cobertura de dades immediatament perquè pugueu utilitzar el vostre servei MMS.
Restabliment suau
Un restabliment suau aclareix diversos problemes als telèfons Android. Si els problemes de MMS persisteixen, restableix el telèfon de manera suau. El restabliment suau o la retirada de la bateria no afecten negativament el telèfon. Pot proporcionar al vostre telèfon l’impuls que necessita per funcionar correctament. Traieu la bateria del telèfon i deixeu-la fora durant 45 segons. Canvieu la bateria i engegueu el telèfon. Envieu un missatge de prova per determinar si el problema es resol.
Restabliment complet
Una opció d’últim recurs per solucionar problemes MMS al telèfon Android és un restabliment complet. El restabliment complet elimina les dades del telèfon i restableix la seva configuració. Feu una còpia de seguretat dels fitxers del telèfon abans de fer un restabliment complet. Obriu la configuració del telèfon i toqueu "Privadesa". Toqueu "Restabliment de dades de fàbrica" i seguiu les instruccions per acabar el restabliment complet. Quan es reiniciï Android, haureu de tornar a fer el procés de configuració del telèfon.
