El màrqueting no passa al buit. Els clients, els revenedors, la legislació i l’economia afecten el vostre entorn empresarial. El que funciona en una circumstància és el petó de la mort en una altra. Comprendre els efectes del microentorn sobre el màrqueting pot ajudar el vostre negoci a prosperar i créixer.
Consell
El vostre microentorn inclou els vostres clients, els vostres proveïdors, els vostres competidors i altres elements del vostre món empresarial. El màrqueting microambiental té en compte aquests elements a l’hora d’esbrinar el que augmentarà la vostra marca i vendes.
Macroentorn i microentorn
L’Oxford College of Marketing diu que l’entorn de màrqueting inclou tots els factors fora del vostre control que afecten l’èxit de la vostra empresa. Heu fixat els preus dels vostres productes, per exemple, però no podeu evitar que els competidors els retallin.
Els factors macroambientals són els elements generals que afecten tothom. La generació del Baby Boom creix, la Terra cada cop més calenta i la tecnologia que elimina cada vegada més llocs de treball són canvis que afecten tot el país i el món. El macroentorn inclou forces econòmiques, forces naturals, tecnologia, política, lleis i canvis culturals.
Els factors microambientals són locals i afecten la vostra empresa, però no la resta del món. "Micro" no significa que siguin insignificants, només que els problemes amb els vostres proveïdors o clients no necessàriament plantegen problemes per a la resta de la vostra indústria.
- Si sou dependents dels vostres proveïdors i no depenen de vosaltres, tenen molta influència. Per exemple, si augmenten els seus preus bruscament o retarden l’enviament, el vostre màrqueting ha d’explicar-ho als clients.
- Si veneu a través de minoristes o majoristes, la seva reputació o comportament us afectarà a vosaltres i al vostre màrqueting. La venda de productes a través de Williams Sonoma, per exemple, dóna a la vostra marca un aspecte més elegant que si veneu a través de Walmart.
- Els vostres clients o clients potencials tenen un paper enorme en el màrqueting de microambient. La venda a empresaris, nens o triatletes llatins crea tres microambients diferents, que requereixen campanyes de màrqueting diferents.
- A menys que sigueu un monopoli, els vostres competidors també afecten el vostre microentorn. La vostra estratègia ha de tenir en compte si competiu pel preu, el servei al client o la qualitat. El màrqueting de microambient persuadeix als clients que són la millor opció.
- El públic en general també és un microambient. Com et percep la gent? Creuen que us importa el medi ambient o les seves necessitats o us veuen com un depredador sense cor? L’èxit del màrqueting de microambient manté present la vostra imatge pública.
Eines d'anàlisi de microambient
Quesited recomana que les eines d’anàlisi del microentorn són familiars per a empresaris experimentats. És possible que els hagueu aplicat molt abans d’escoltar el terme microentorn.
- La investigació del consumidor és essencial per a la comercialització del microambient. Si el vostre grup demogràfic objectiu són les mares noves de prop de vint anys, haureu d’entendre-les. Prefereixen comprar en línia o comprar? Quines marques prefereixen? El preu és més important que la qualitat? Quan conegueu les respostes, podeu adaptar el vostre màrqueting de microambient per connectar-hi.
- L’anàlisi de competidors és una altra eina estàndard. Quins són els punts forts i els punts forts de la competència? Les seves debilitats són prou greus perquè el vostre màrqueting pugui espantar alguns dels seus clients?
- Els vostres afiliats de vendes estan creant la imatge adequada per a la vostra marca? Són fiables? Hi ha altres canals de distribució, com ara vendre directament en línia, que funcionin millor per a la vostra població demogràfica?
