Guies

Per què continua dient un error quan intento veure un vídeo de YouTube?

Els missatges d’error poden aparèixer a YouTube per diversos motius i us molesten. Si no teniu una connexió a Internet ràpida i estable, pot provocar errors. És possible que hi hagi un problema amb el navegador o amb alguna de les extensions que s’executin a sobre, o que el vídeo que mireu pugui ser culpable. Utilitzeu qualsevol codi d'error o missatge a la pantalla per ajudar-vos a determinar la causa arrel del problema i identificar la solució correcta.

Problemes de connexió a Internet

Una connexió a Internet lenta o inestable pot provocar missatges d'error a YouTube. Si aquesta és la causa arrel del problema, probablement notareu problemes quan carregueu altres llocs web i també baixeu fitxers. YouTube requereix una velocitat de connexió de 500 Kbps o superior per reproduir vídeos amb èxit. Podeu provar de tancar altres pestanyes i programes per alliberar l’amplada de banda, restablir el maquinari de la xarxa o canviar a la reproducció de menor qualitat mitjançant la icona de roda dentada de la barra de reproducció del vídeo per intentar resoldre el problema. Un lloc independent com Speedtest.net us pot ajudar a mesurar amb precisió la vostra velocitat de connexió actual.

Problemes del navegador

Una altra possibilitat és que un problema amb el vostre navegador o amb alguna de les extensions que s’executen a sobre d’ell provoqui l’error. Accedir a YouTube des d’un navegador alternatiu és una manera de provar-ho. Si detecteu que el vostre navegador és defectuós, l'actualització a la versió més recent, la desactivació d'extensions i complements innecessaris i la instal·lació de la versió més recent d'Adobe Flash Player poden ajudar a solucionar el problema. Assegureu-vos que Javascript estigui habilitat al navegador que vulgueu per permetre que YouTube funcioni correctament. Consulteu les instruccions que es proporcionen amb el navegador si necessiteu ajuda per fer-ho.

Problemes de plataforma

Alguns propietaris de drets d'autor no permeten que el seu contingut es mostri en dispositius mòbils. Si veieu un missatge d'error que us indica que els vídeos no estan disponibles a la vostra plataforma, haureu de canviar a un ordinador d'escriptori per visualitzar-los correctament. També és possible que un problema tècnic temporal amb la xarxa de YouTube impedeixi la visualització de vídeos. Per verificar-ho, consulteu la pàgina Problemes actuals del lloc a l'ajuda de YouTube (enllaç a Recursos), així com altres fonts, com ara el compte oficial de Twitter de YouTube.

Problemes de vídeo

Si el missatge d'error es limita a un o dos vídeos, és més probable que el problema correspongui al mateix vídeo. És possible que hagueu d’esperar a que el vídeo es pengi completament o bé s’hagi mal codificat abans de penjar-lo. Actualitzar la pàgina del navegador o esborrar les cookies del navegador i la memòria cau temporal també pot ajudar a resoldre el problema. Ambdues accions esborren les dades temporals que el navegador ha emmagatzemat en relació amb el vídeo que intenteu visualitzar, que pot ser que estiguin malmès o que incloguin errors.