El valor percebut pel client és un concepte àmpliament utilitzat en els cercles de màrqueting i de marca. El valor percebut pel client és la noció que l’èxit d’un producte o servei es basa en gran mesura en si els clients creuen que pot satisfer les seves necessitats i necessitats. Dit d’una altra manera, quan una empresa desenvolupa la seva marca i comercialitza els seus productes, els clients finalment determinen com interpretar i reaccionar davant els missatges de màrqueting. Les empreses dediquen un temps important a investigar el mercat per tenir una idea de com pensen i se senten els clients.
Consell
Valor percebut pel client és la idea que l'èxit d'un producte o servei que ofereix la vostra empresa depèn de si els clients creuen que pot satisfer les seves necessitats i necessitats.
Proposició de valor d’un producte
Per entendre millor el valor percebut pels clients, ajuda a entendre un terme relacionat, proposició de valor. Una proposta de valor és una comparació dels avantatges que ofereixen els productes i serveis d’una empresa amb el preu que demana als clients. Les empreses poden generalment influir en la proposta de valor d’una o dues maneres. Poden utilitzar publicitat de construcció de marques a llarg termini per emfatitzar trets i característiques clau de la marca i dels productes.
Els trets poden ser completament pragmàtics, com la potència i el rendiment, o més efímers, com posicionar un producte com a molt, molt fresc. Els propietaris d’empreses també poden oferir un cost relativament baix per millorar el valor. En definitiva, la clau és que els clients percebin que els mèrits del producte justifiquen més que el seu preu.
Utilitzeu la investigació per determinar què valoren els clients
Els professionals del màrqueting ofereixen missatges publicitaris per diferents motius i a través de diverses plataformes. La investigació de mercat és fonamental per entendre com respondran determinats tipus de clients a determinats missatges. Les empreses utilitzen grups focals, enquestes, proves de mercats i altres eines de recerca per obtenir una idea del que els clients volen i no volen dels productes d’una indústria determinada. Saber què pensen i volen els clients us permetrà influir millor en els vostres missatges.
Algunes investigacions de mercat estan disponibles en línia i, amb sort, es poden fer sense cap cost. Però fins i tot les empreses relativament petites poden treure partit de les investigacions de mercat que duen a terme per si soles. L'oferta d'una petita recompensa, com ara "un afortunat guanyador rebrà una targeta de regal de 100 dòlars", pot ser suficient per atreure la vostra llista de clients a emplenar una petita enquesta i a proporcionar comentaris sobre les expectatives dels seus productes i serveis.
Envieu el missatge de màrqueting adequat
Per influir en les percepcions de valor, les empreses intenten enviar missatges que la investigació indica que haurien de crear el sentit del valor desitjat amb els clients. Algunes empreses fan dels baixos costos una prioritat. Aquesta és una estratègia de missatge senzilla, ja que només requereix una comunicació regular de beneficis de baix cost i el lliurament d’aquest compromís.
Altres expressen missatges com la millor qualitat, el millor servei, les funcions úniques o el medi ambient. Per influir en la percepció del valor del client, els missatges de màrqueting han de ser coherents i lliurats a la plataforma adequada.
Reptes d’influir en la percepció del valor
Un dels principals reptes d’inculcar una percepció de valor als clients és assegurar-se que el vostre producte o servei destaqui en comparació amb el producte o servei dels vostres principals competidors. I quan les empreses no utilitzen estudis de mercat o quan la seva investigació de mercat és inexacta, corren el risc de fer suposicions falses sobre quins missatges afectaran la percepció del valor del client.
